Халатность сотрудника банка!

Вообщем у меня произошла такая ситуация. Мой отец брал два кредита наличными. В 2015 году он умер. И мама пошла оплатить за него кредит, на что ей сказали что т.к.он умер (есть страховка), то ничего платить не нужно. Мама начала уточнять точно ли всё так, на что сотрудник ответила чтоб мама не переживала и ей придёт на почту документ, подтверждающий что оплачивать не нужно. Прошло 5 лет. Ни ответа ни привета от сбербанка. И тут приходят документы, где указана что вся семья должна оплатить один кредит 300 с лишнем тысяч а второй 100 с лишнем. Мы были шокированы, пошли в суд. Дело рассматривалось около 2 месяцев. В результате один кредит снизили до 4 тыс руб. А второй до 90 тыс. 4 тыс я оплатила в декабре 2020 года. Потом уточнила когда нужно оплатить 90 тыс на что дали срок неделю. Я недолго думая беру на себя кредит чтоб выплатить эту сумму и 30 января мама идёт в банк и кладёт на счёт деньги. Я со спокойной душой каждый месяц выплачивала свой кредит. В конце июня мне блокируют все карты (в том числе и кредитные) и снимают деньги. Я пришла в сбербанк, мне сказали идти к судебным приставам. Там мне сказали что пока я не предоставлю документ что долг погашен карты не разблокируют. В результате я поехала в главный сбербанк и там мне сказали что на счету где должны лежать деньги их нет. Т. е. сотрудник сбербанка отправил деньги не на тот счет (он их отправил на счёт где лежат 4 тыс). В сбербанк писали запрос о том, чтобы деньги перевели с одного счета на другой. В результате пришёл отказ. На данный момент написан ещё один запрос, о том что деньги переведены не верно по вине сотрудника. У меня постоянно снимают с карты деньги в счёт задолжности и как я понимаю процент. Вообщем сотрудник сбербанка сам совершил ошибку, а идти на встречу сбербанк не хочет. Подскажите что делать в такой ситуации!? Деньги по сути были предоставлены, так почему по ошибке сотрудника я теперь должна отдуваться?!?!