Ужасное обслуживание в офисе банка в Коломне

19.07.2021 11:28
3825
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень разочаровал банк Открытие, а конкретно офис в г. Коломна Московской области. Оформила онлайн кредитную карту, в конце той недели позвонили из банка, пояснили, что карта готова к выдаче, ее можно забрать 19.07 в офисе в Коломне. Все корректно, вежливо. Посещение офиса началось с хамоватой Варвары, которая вместо того, чтобы мне помочь, сказала, что не знает, готова карта или нет, потом решила поотчитывать меня как школьницу с выбором нужного пункта с терминале талонов очереди. Затем отправила меня в отдел для юрлиц, где более вежливая сотрудница пояснила, что физлица обслуживаются в другом окне.  Очень удивило, что при наличии четверых «работников» я минут 10 сидела и ждала «очереди»! И итог меня просто поразил: оказывается, карта не готова, а мне нужно дождаться звонка из службы безопасности и потом еще раз прийти в офис!!! Внимание, вопросы: 1) Почему на ГЛ обманули, сказав, что карта готова к выдаче? 2) Кто возместит мое время и затраты на бессмысленную поездку в офис банка? 3) Почему до сих пор в современном коммерческом банке работают такие «Варвары» ?? (посмотрите ее отношение к клиентам по видеонаблюдению)  Отправьте ее в сбербанк на перевоспитание)) 4) Когда будет готова моя карта и когда мне ее привезет курьер ? (больше в этот хамофис не поеду)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-20T17:04:10+03:00
Добрый день! Простите, что посещение офиса вызвало у вас такие эмоции. Подобная ситуация не является стандартом обслуживания в нашем банке, и мы не оставили ее без внимания. Передали информацию руководителю для исключения аналогичных ситуаций в дальнейшем. По кредитным заявкам мы принимаем предварительное решение, о чем информирует клиента. Окончательное решение принимаем после завершения проверки и получения всех необходимых документов. Сотруднику вы сообщили о своем отказе от получения карты. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024