Обман сотрудниками банка и не исполнения ст. 859 п 1.1

19.07.2021 12:15
5571
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в офис банка Росбанк для закрытия своего счета. Сотрудник банка начала рассказывать "сказку" о подвисшей кредитной карте на мне, и чтобы она не получила по "шапке" надо ее оформить и сразу можно будет закрыть. Я повелся на это и согласился. Но условием, что сразу ее закроем. Мне дали 100% гарантию, что она будет закрыта сразу. В итоге карта оформлена и надо ее закрывать, на что сотрудник мне говорит "Сейчас к сожалению программа этого сделать не дает, можно будет только в понедельник". Я понимаю, что меня обманули и обращаюсь к управляющему офиса. Управляющий выслушав всю историю, убеждает меня, что берет это на свой контроль и в понедельник все мои счета будут закрыты. Я пишу все заявления и ухожу.  По итогу : 1) Кредитный счет до сих пор открыт, хоть и лимит = 0  2) Так же появился второй расчетный счет, который я не просил мне открывать. На горячей линии сказали ожидать 45 дней. Сотрудники банка в наглую обманывают и не исполняют свои обязательства.  Хотелось бы расстаться на хорошей ноте с банком, т.к всегда могут потребоваться его услуги.
Росбанк
Росбанк
2021-07-20T16:20:48+03:00
Уважаемый i*******@gmail.com! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. По нашим данным 12.07.2021 кредитный договор закрыт, Счет предоставления кредита подлежит закрытию через 30 дней после закрытия кредитного договора. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024