Шантаж и обман со стороны банка

Добрый день,  13.09.2020 открыл ДЕБЕТОВУЮ карту банка Открытия в Шереметьево, планировал использовать для оплаты покупок в Дьюти Фри для получения повышенного кэшбека и скидки Сотрудник банка Мансур (телефон его сохранен и при необходимости может быть предоставлен в банк) открыл мне карту и сообщил, что на карте будет баланс -2000 рублей и я смогу погасить эту задолженность тогда когда мне будет удобно. Условия со слов менеджера показались мне привлекательными. В Дьюти Фри оказалось, что кэшбек и скидка распространяется не на все товары, а только на определенные и что собственно толка от карты нет. Я решил, что воспользуюсь картой в следующий раз в другом дьюти фри. В связи с пандемией полетов было не так много (хотя в обычное время заграничные командировки бывали 5-7 раз в год), и сегодня 19.07.2021 мне звонят из отдела по работе с просроченной задолженностью и требуют погасить ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Возникает вопрос почему сотрудники банка Открытия вводят людей в заблуждение об условиях оплаты ДЕБЕТОВОЙ карты и передают в работу клиента своим коллекторам! Банк Открытие меня шокирует! Баланс на карте -2000 руб., при этом они уже накрутили что-то на ДЕБЕТОВУЮ карту и теперь по словам коллектора баланс -2500 руб! Видимо банк ведет бизнес лишь путем обмана клиентов и сшибает копеечные комиссии! Требую немедленно ответственных менеджеров связаться со мной для разрешения ситуации и привлечения к ответственности не компетентных менеджеров банка в связи с нарушением их заверений! Видимо платежеспособные клиенты вам не нужны!