После визита курьера меня послали в офис

19.07.2021 15:52
5509
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приехал курьер, привёз карту "Можно ВСЁ". Я проверил и паспортные данные, и телефон; подписался под бумагами. Со своего телефона я активировал ПИН-код, затем получил СМС с логином для интернет-банка. Однако при вводе пароля в интернет-банке мне направили СМС на какой-то старый номер, которым я пользовался годы назад. Я позвонил в банк. Оператор ответила: "Так они просто добавили ваш номер как дополнительный." Я резонно заметил: "В документах, которые я подписывал, указан мой правильный номер; на этот правильный номер мне направлялись СМС-подтверждения; сделайте его основным." Оператор сказала, что она не только не может сама этого сделать, но даже оставить обращение, чтобы это сделали имеющие доступ коллеги, не может. Единственный путь для меня - это ехать в отделение банка. Ну, глупость же получается: ко мне приезжал курьер, я подписал бумаги с указанием своего правильного номера - и однако же должен сейчас тратить время, ехать в один из немногочисленных офисов банка. Прошу установить как основной тот номер, который я указал в подписанных мной документах.
Росбанк
Росбанк
2021-07-21T13:40:37+03:00
Уважаемый user613793! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что ваш вопрос урегулирован и ваш номер телефона указан в качестве основного. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user613793
2021-07-21T14:13:51+03:00
Смог войти в интернет-банк. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024