Плохое отношение Банка Тиньков к своим клиентам

19.07.2021 16:16
3010
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя история  началась 08.07.2021. Я перешёл по ссылке оформления дебетовой карты тиньков блэк в приложении тиньков банка, записал все свои данные: номер, почта, все подтвердил, подождал пока информацию проверят и подтвердят. В итоге на мой номер прислали смс где подтвердили встречу с представителем банка, который должен был вручить мне эту карту. И так через 2, 3 дня должна состоятся встреча, я на жто время всё отменяю ии бац на следующий день приходит смс цитирую: "Отменили встречу ... июля, т.к. не дозвонились вам по заявке. Пожалуйста, напишите в чат или 88005551010". Мы отменили повторную заявку на дебетовую карту."  Обратите внимание  "на повторную" заявку.  Ну мало ли подумал я, может действительно не дозвонились хотя телефон всё время был включён.  Звоню по номеру телефона указан в тексте сообщения.  Через голосовой помощник объясняю проблему, потом  меня переводят на специалиста, ему тоже объясняю свою проблему, он переводит на другого специалиста. И в итоге мне говорят что моя заявка будет рассмотрена в течение суток и со мной свяжуться и назначят встречу. Жду два дня со мной никто не связался как вы поняли.  И я оставляю повторную заявку на получение карты. Опять тоже самое, я теряю 4, 5 дней. И в третий раз я говорю оператору(специалисту) что у меня куплены билеты и мне нужно в течении недели обязательно решить этот вопрос, смогу ли уложиться в жти сроки, на что специалиста банка тиньков мне отвечает: " конечно, с вамт свяжуться в течение суток, и через 2, 3 дня вам доставят карту. Ладно сказал я про себя, так и быть подожду ещё  немного. Жду  ещё два дня и на третий день звоню пл номеру поддержки. Ответ- тоже самое точь в точь. И на следующий 4-й раз 19 июля утром звоню я им, и мне девушка отвечает: мы не знаем почему вам несколько раз отказал банк, я лишь могу посоветовать вам обратиться в банк снова через пол месяца. Что не поняли? Это Россия!... Вывод Не держут обещания, говорят что позвонят а по факту тупо кидают. Засталяют ждать при звонке, бывало я ждал пока они выяснят в чём  проблема около полу часа, слушая ту мелодию. Но даже тогда проблема нисколько не решалась. Плевать они хотели на клиентов. В последний раз специалист поддержки заверил что обратиться к колегам и выяснить в чем проблема, но он тоже кинул. Такое отношение может иметь и национальный характер, теперь уже я этот вариант нп исключаю.  Не советую связываться с этим банком. Всё начинается с совести, которая у администрации и работников отсутствует напрочь. Записи разговоров прилагаються.
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-26T18:06:14+03:00
Приветствуем. Мы долго принимали решение по заявке по техническим причинам, из-за этого и отменили встречу. Затем действительно не связывались с вами, хотя обещали. Будем исправлять эти недоработки. Извините, пожалуйста. Пытались дозвониться до вас, чтобы окончательно решить вопрос, но не получилось. Отправьте, пожалуйста, актуальный номер и удобное время для принятия звонка нам [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=0&MID=0&UID=42598&mode=new]в личные сообщения[/url].

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка