Тинькофф присваивает деньги со счета под видом подписки

19.07.2021 18:38
5395
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что мой прошлый отзыв о Тинкофф Банк, правдивый. Все события происходили позже написания того отзыва. В апреле этого года (точно не помню когда именно, может быть раньше), Тинкофф Банк предложил мне поучаствовать в акции "Приведи друга и получишь удвоенный кэшбек", каких либо иных условий Тинкофф банк конечно же не обозначил (в этом можно убедится в самом приложении Тинкофф Банк, они по сей день так делают). Я принял предложение, и начал участвовать в акции, отправил другу ссылку, однако, как они обещали мгновенно мне ни чего начислено не было, ну после оформления карты Тинкофф Черный. Я обратился в поддержку, было составлено обращение 5-6855803620220. 24.05.2021 года в 17:25 мне прислали ответ следующего содержимого "Мы зачислили вам бонус по акции "Удвоение кэшбэка на 30 дней" 21.05.21". То есть, по словам сотрудников Тинкофф Банк, они на числили бонус только 21.05.21. Теперь к сути: 17.04.2021 года, не известный мне сотрудник подключает подписку Тинкофф Про, как у обычного гражданина возникает вполне резонный вопрос, кто же ее подключил? 17.04.2021 года, в переписке с Александром (оператор чата), я как раз уточнял когда же мне будет начислен бонус по акции "Удвоенный кэшбэк", в этот момент, мне пришло сообщение о том, что подписка Тинкофф Про подключена. Я задался вопросом кто ее подключил (скриншот) [url=https://ibb.co/xzqK2bx] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/zPVWmgq/Screenshot-2021-07-14-17-38-45-736-com-idamob-tinkoff-android.jpg]https://i.ibb.co/zPVWmgq/Screenshot-2021-07-14-17-38-45-736-com-idamob-tinkoff-android.jpg[/url] [/url] Александр у меня спрашивает "Вы хотите отключить ее?" Я ему сообщаю о том, что мне необходимо узнать кто ее подключил, возможно мне ее подключили в рамках вышеупомянутой акции. Далее как вы видите, отвечает мне оператор Светлана, которая сообщает о том, что подписка была подключена в рамках акции, в рамках какой акции, она не сообщает. Напомню, что участие в акции на тот момент я принимал только в "Удвоенный кэшбэк". Далее я продолжил диалог про удвоенный кэшбэк, а про Тинкофф Про забыл. Возможно далее будет смешно, но оговорюсь, цена вопроса 199 рублей. Проходит некоторое время, а именно 13.07.2021 года, стою я в магазине у меня последние 600 рублей, я набрал продуктов на сумму 585 рублей, продавец мне сообщает "недостаточно средств" я удивился, как это? Прошу продавца снова попробовать, народу много, всем жарко, все куда-то спешат, начинают говорить мне, мол чего поперся раз нет денег. Как же нет, есть же они, должно хватить на все что я взял, я уже весь в краске, ни когда не было так что бы я в магазине не смог оплатить покупку, зная сколько у меня на карте. Продавец снова сообщает, нервно так "Отказ", я с удивлением захожу в мобильный банк, и вижу, списание "Spotify", не понимаю что это. Сам уже красный как помидор, прошу знакомого добавить наличными деньгами в долг, занимает 200 рублей. Да это для кого-то мелочь, деньги не велики, а вот моральное состояние, "позор", и иное что я испытал это ужасно неприятно (стремно). Звоню в поддержку (жаль нельзя сюда выложить запись аудио разговора), прошу объяснить, что это за подписка, и мне сообщают, что это ни какой ни Spotify, а Тинкофф Про. И все, дальше мне начали трепать нервы, сначала этот Михаил, довел меня так, что мне пришлось разговаривать с ним на матах, не слушает, перебивает, мои доводы вообще ему не понятны. Мое требование незамедлительно отключить подписку, и вернуть деньги, игнорируются. Что мне отвечает этот Михаил: [url=https://ibb.co/r5y7BvF] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/kqcHLM5/Screenshot-2021-07-14-17-50-22-377-com-idamob-tinkoff-android.jpg]https://i.ibb.co/kqcHLM5/Screenshot-2021-07-14-17-50-22-377-com-idamob-tinkoff-android.jpg[/url] [/url] [url=https://ru.imgbb.com/]прна картинки[/url] Часть 1
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-03T13:38:45+03:00
Здравствуйте. 1 июля вы обратились и хотели получить бонус по акции Приведи друга. 2 июля мы рассмотрели обращение, по условиям акции вы не прошли, но мы в рамках лояльности подарили льготную подписку Pro и сообщили, что она будет действовать с 13 апреля по 13 июля. Вы не сообщили, что подписка вам не нужна. По техническим причинам мы списали плату с другим описанием, сейчас это уже исправили. Нам нужно было уделить вашим обращениям больше внимания. Простите, пожалуйста, за неудобства. Подписку компенсировали и начислили бонус. Примем меры, чтобы не допустить такого в будущем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка