Отделения не работают по заявленному графику

19.07.2021 20:06
4173
10
Оценка
1
Отзыв проверен
16 июля 2021 обошла четыре отделения Почта-банка, в Краснодаре, в  районе Северная - Красная. Дошла до центрального почтамта. В 17, 17-30 ни одно отделение не работало!  Сотрудники почты везде довольно грубо отвечают, что это не их дело, почта -банк к ним не относится, и менеджеры когда хотят, тогда и уходят. В 2 гис  по каждому отделению указаны часы работы, но они не совпадают с реальным временем. На Главпочтамте указано, что отделение работает до 20 часов, но в 18 часов там уже было пусто, и стояла бумажка с расписанием, в котором указано, что отделение работает только в будние дни с 8 до 17 часов! Что никак не соответствует расписанию на карте. Подскажите, уважаемые, как вы себе вообще представляете своих клиентов? Это люди, которым в принципе нечем заняться, и они будут бегать по всему городу, в поисках открытого отделения? А еще меня интересует, как у вас так получается, что вы выдаете средства со счета умершего человека, без нотариального удостоверения прав на эти средства, до момента вступления в права наследования? На счете было 77 тыс, а к моменту ответа на запрос нотариуса, внезапно осталось только 2,5 тыс.
Почта Банк
Почта Банк
2021-07-22T17:04:24+03:00
Уважаемая f*******@mail.ru! 20.07.2021 г. Вы обратились в Клиентский центр Банка по вопросу получения наследства. Сотрудником Банка был принят и зарегистрирован комплект документов для получения наследства, далее документы были направлены в смежное подразделение для прохождения процедуры верификации (проверки). Информация о движении средств по счетам Наследодателя будет предоставлена Вам в Клиентском центре Банка после завершения процедуры верификации документов, подтверждающих Ваше право на наследство. Относительно графика работы отделений Банка хотим сообщить, что отделения работают в соответствии с утвержденным графиком. Все изменения в работе офисов фиксируются на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/map. Просим Вас указать в комментариях к отзыву адреса отделений Банка, которые Вы посещали, с указанием дат посещений. При получении данной информации мы сможем предоставить Вам более подробную информацию о графике работы указанных отделений. Выражаем надежду на то, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет носить положительный характер. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025