Обман со стороны представителей банка по программе Дисконт

19.07.2021 20:44
4507
4
Оценка
1
Отзыв проверен
О нашей ситуации. Мой сын является заемщиком Альфа Банка. К несчастью, из-за пандемии, как и многие в ресторанном бизнесе, он и его жена оказались без работы. До пандемии он выплачивал кредит регулярно, и даже когда не стало работы, выплаты продолжались, несмотря на большие сложности. В январе 2021 года, когда финансовое положение стало нестерпимым, выплаты прекратились. К сожалению, никаких каникул со стороны банка на протяжении всей пандемии сделано не было, и банк предпочел обратиться в суд... Но до этого, в мае я получила на свой адрес на имя сына (где он был зарегистрирован в момент взятия кредита) предложение о Дисконте: он платит 50% (в сумме 600тр), и оставшаяся часть кредита списывается.  Это предложение поступало неоднократно: по телефону, при личной встрече и при переписке с представителем банка. Когда в очередной раз при переписке я сказала: "Я готова исполнить индивидуальные условия погашения кредита при условии подписания доп.соглашения о погашении половины суммы кредита и списании остальной части", я получила в переписке ответ: "Я уточнил. Банк не может Вам предоставить доп.соглашение для подписания". У меня вопрос: "Это некомпетентность представителя банка и ситуация, требующая прокурорского вмешательства?" Очевидно, что такая ситуация вредит репутации банка, тем более что мы не отказываемся от рассмотрения условий банка о погашении кредита. Однако, дело в суде, люди в ресторанном бизнесе пострадали сильнее других и семья многодетная. Что выиграл банк? Очевидно - ничего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-24T16:13:44+03:00
Письмо получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-23T11:27:38+03:00
Добрый день. Сведения о клиенте, равно как и сведения об операциях по счетам и вкладам клиентов составляют банковскую тайну. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, полномочия которых будут подтверждены соответствующими документами. Доверенность, оформленная на ваше имя, в банке отсутствует. Если ваш сын желает оставить обращение, по которому необходимо провести проверку, рекомендуем ему обратиться непосредственно в банк. При наличии доверенности на ваше имя, рекомендуем вам обратиться в отделение банка и предоставить доверенность для проверки, после прохождения которой вам будут предоставлены комментарии по ситуации. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка