Беснуюсь от бездействия и неуважения к клиенту

19.07.2021 22:36
4544
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Являюсь премиум клиентом банка в течении 5 лет, обслуживаюсь как юр. лицо, но в это лето я крайне недоволен обслуживанием!  У меня пришел в негодность торговый эквайринг, в связи с чем обратился для замены, а также для получения дополнительного аппарата к персональному менеджеру Марине О. К-ой в отделении на Хошимина в Санк-Петербурге, по прошествии всех крайних оговоренных сроках писал жалобу на начальника службы технической поддержки в СПб, на начальника отделения на Хошимина, проинформировал руководителей по малому и среднему бизнесу в отделении, все это происходило в начале июня, сейчас уже конец июля...  Изначально меня предупредили, что замена эквайринга происходит максимум в течении 10 дней (что, для банка, который позиционирует себя как банк для Бизнеса и так много), но даже эти сроки давно вышли... У меня сейчас высокий сезон для бизнеса и, я терплю колоссальные неудобства! Также я крайне деморализован бездействием сотрудников банка! Очень жаль, что "громкие" слова Банка расходятся с делом. Планирую поменять банк в ближайшее время,.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-23T12:28:42+03:00
Уважаемый клиент, мы уточнили информацию, заявки на установку 2-х терминалов находятся в работе сервисного партнера. В ближайшее время технические специалисты свяжутся с вами для решения вопроса. По замене терминала, пожалуйста, уточните номер проблемного терминала. Информацию можете направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10532971 ) . Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка