Банкомат съел деньги

20.07.2021 00:23
4543
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Сегоднял внес через банкомат на ул. Бухаресткая 69 лит А крупную сумму денег (236 тыс. руб).  У меня карта банка Открытия. Так как в банкомате данного банка производились технические работы, решил внести деньги через банкомат Альфа банк, т.к они партнеры. При внесении денег банкомат пересчитал купюры, а далее при зачислении произошел сбой и выбросил в главное меню.  В итоге, деньги на карту не зачислились и чек не выдал. Я позвонил по телефону на горячую линию, на которой провисел около 40 минут для связи с оператором! Что говорит об уровне сервиса! При этом оператор ничего не спросил и ничем помочь не смог, кроме совета ожидания 2 рабочих дней на возможное зачисление денег. А если не будет произведено зачисление, тогда позвонить только для составления претензии. Меня вариант ожидания денег не устраивает, т.к деньги мне нужны срочно для оплаты кредита. Уважаемые сотрудники банка, прошу решить мой вопрос т.к я попадаю на большую комиссию, и деньги мне нужны срочно, иначе мне придется обращаться с жалобой в ЦБ и полицию! Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-23T13:38:49+03:00
Добрый день. Мы всё проверили и отправили денежные средства в полном объёме 22.07.2021 в ваш банк. Извините за ошибку в работе банкомата. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка