Некомпетентность сотрудников call-центра

Есть у НСПК совместная с Почтабанком акция "Потрать 5000 в мирпее и получи 500 рублей". Для этого необходимо привязать карту в сервисе приветмир, к мирпею и расплачиватья ей в магазинах. Поскольку безусловно бесплатных карт МИР у Почтабанка, как я понимаю, нет, а за платными надо топать в офис, нашёл в тарифах Почтабанка бесплатную виртуальную предоплаченную карту МИР, оформляемую в ЛК ГИС ЖКХ. На главной странице в самом верху. Появляется как виртуальная карта МИР в ИБ Почтабанка. Сначала был виден 409 счёт этой карты,потом он исчез и в реквизитах для пополнения извне только номер договора и к/с Почтабанка. Ну я потратил более 5000 рублей, расплачиваясь вышеуказанной виртуальной предоплаченной картой в магазинах. Здесь на форуме никто не может пояснить, подходит ли эта виртуальная предоплаченная карта МИР Почтабанка из ЛК ГИС ЖКХ для участия в вышеуказаной акции. Там в правилах сказано, что нужно иметь карту МИР и счёт. Так вот насчёт счёта у меня и закралось сомнения, учитывая вышеуказанные обстоятельства (счёта в ИБ нет, есть только номер договора). Только что позвонил в колл-центр. Оператор вообще не в курсе, как я понял (про какой-то сберсчёт что-то начала говорить), о том, что в банке есть такой продукт-витуальная предоплаченная карта МИР, оформляемая в ЛК ГИС ЖКХ. И она появляется как карта МИР в ИБ Почтабанка. И на неё можно переводить средства с других карт и счетов Почтабанка в ИБ. Задал вопрос оператору: участвует ли вышеуказанная карта в акции "500 рублей". Она сказала, что выяснит и включила музыку. Я вот специально не клал трубку, ждал, сколько минут будет динамить в надежде, что сам положу трубку. Оказалось в итоге 24 минуты 05 секунд. И звонок завершился не по моей инициативе, а по инициативе колл-центра. Операторы колл-центра ничего не знают, врут клиентам и динамят их, заставляя слушать музыку в надежде, что клиент сам трубку положит