Хоум Кредит – самый веселый банк

Я честно говоря не думал что где-то может быть настолько плохо как тут. Два месяца назад оформил в связном кредит на мобильник, хоумкредит одобрил мне карту рассрочки «Свобода». В итоге оформляется и активируется уже третья карта. Предыдущую курьер пытается передать кому-то в Московской области но карта смогла доехать в мой город, правда я трижды продиктовал другой индекс, но меня проигнорировали  и отправили «куда следует», хотя разумеется «записали данные и учли при отправке».  Последний раз трекер почты указывает мой город, по факту карта вручается кому-то в МСК (в базе почтового отделения почты в которое я ехал на другой конец города, т.к ТРИ сотрудника с которыми я беседовал проигнорировали указанный мной индекс). Чтобы сделал нормальный банк? Ну связался с почтой, уточнил детали и откорректировал как отправитель отправку или сами бы позвонили мол – извините, уже во второй раз карта к вам не приедет, оформляйте третью.  Вообще звонки были занятные. Первый раз я позвонил и уточнил условия карты – мне сказали что 50% кредитного лимита доступны для покупок где угодно. Я попытался сделать покупку, оказалось что это не так, я это понял на следующем звонке – этот лимит мне когда-нибудь должны одобрить.  Далее я попытался совершить покупку в партнерской сети, ничего не вышло, а далее 4 звонка подряд, вот ответы почему: 1) Ну, операция прошла как снятие наличных (ага, в официальном приложении папа Джонс, обнал пиццой) 2) Ну, ваша карта просто неактивна, вот придет карта новая и АВТОМАТИЧЕСКИ как заберете привяжется (до этого я привязал еще недоставленную карту в эпплпэй, да с их слов так можно), тоже феерический бред, парень просто выдумал на ходу. Сегодня когда я третий раз шел в отделении забирать карту другой сотрудник эту инфу опроверг). 3) Затем у сотрудников была гипотеза что эта карта заблокирована и активна вторая (ну ту которую эти ребята кому-то вручают в Обнинске). Номер ее мне никто продиктовать не смог. Первую карту они все-таки доставили – да, это было месяца полтора назад, но не было ни пуша, ни смс шаблона в котором бы уведомлялось о доставке, в итоге я пришел в день когда днем ранее карту уже отправили домой, т.к она пролежала на почте месяц (пришел потому что зашел в приложении и случайно увидел что карта вроде активна). Потом ее деактивировали, на следующий день пришел шаблон письма в котором написано что карта доставлена (я уже к тому моменту понимал что это просто кривой шаблон и программная ошибка тех макак что проектировали их приложение и внутренний процесс уведомлений клиентов, но черт возьми – а не прогуляться ли в хорошую погоду!?) пришел – да, это ошибка извините, мы уведомим когда карта будет доставлена. Итог: ХоумКредит классный банк с точки зрения происходящей там клоунады – это правда весело, сотрудники выдумывают небылицы буквально на ходу потому что не понимают как устроены процессы внутри своей же организации.  Ну и в качестве итога сегодняшний перл: - Звонок на горячую линию (стандартный номер, набирал его вчера) - Долгие гудки (я проигнорил робота) - Здравствуйте это n! Чем могу помочь? - Не прислали карту снова. - А, эм, ок, но вас почему-то в отдел работы с просроченными задолженностями перевело - Ну видимо у вас даже телефония криво работает - Наверное, ну сейчас переведу, хорошего дня.  UPD: Для ребят из банка которым будет «очень жаль что я столкнулся с трудностями и попал в исключительную ситуацию, а так-то ты мы – ого-го!» Предоставлю скриншоты почтовых шаблонов и даже скриншот монитора сотрудника Почты России который проверял трекер с моей картой.