Необоснованное повышение процентной ставки (опять)

20.07.2021 13:26

4253

Оценка

Отзыв проверен

РСХБ опять необоснованно повысил процентную ставку по кредиту. В этот раз у них в системе некорректные даты окончания страхового периода. Корректные указаны в соответствующих пунктах договоров страхования, оригиналы которых я передавал этому банку в прошлом году. А у них в системе почему-то отображаются даты оформления договоров, которые указаны на титульных страницах. Из-за этого ставка автоматически повысилась. Больше всего бесит не количество косяков РСХБ, а реакция на них. Точнее сказать отсутствие реакции. Несколько дней пытался дозвониться до людей, которые могут решать вопрос и которые, вероятно, и были источником проблемы (офис на Наставническом переулке г. Москва). Бесполезно. На звонки и электронные письма они не отвечают. В контактном центре ничего не знают, соединить не могут. Оставил жалобу через них - так никто мне и не перезвонил до сих пор. Ошибки банка - головная боль клиента. Вам надо - вот и приезжайте по любому чиху в офис, где кредит брали (привет - коронавирусу). Такая вот у них философия. Пока что РСХБ для меня лидирует по наплевательскому отношению к клиентам и разгильдяйству.

Россельхозбанк

2021-07-22T11:24:50+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Согласно условиям заключенного между Вами и Банком кредитного договора надлежащим исполнением обязательств с Вашей стороны являются в том числе: - непрерывное страхование жизни и здоровья Заемщика, по условиям которого первым выгодоприобретателем будет являться Кредитор, - в течение всего срока действия настоящего Договора. Следует отметить, что в Договоре описан срок предоставления Банку документов, подтверждающих непрерывность заключаемых договоров страхования. В связи с несоблюдением Вами условий Договора в части своевременного представления в Банк подтверждающих документов по оплате договора страхования, Банком правомерно произведено повышение процентной ставки по Вашему Договору в соответствии с условиями Договора. Для снижения процентной ставки Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка и предоставить новый полис с чеком об оплате. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

PetrWater

2021-07-31T10:05:42+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.83%

решено проблем

9 337

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026