Самый плохой банк из всех, с которыми работал

Name: Самый плохой банк из всех, с которыми работал
Item: Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Rating: 1
Author: expertttomsk@gmail.com

20.07.2021 13:28

4931

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Получил карту для получения кэшбэка Му Лайф, 20 го числа должен был прийти кэшбэк он не пришел, потому что не выполнились якобы условия, которые специально пишутся чтобы их не выполнить и расшифровки их нет. Служба поддержки сказала что все условия выполнены, потом другой из службы сказал что не выполнены, сотрудники не компетентны! Оператор соединил по просьбе с руководством ! Юлия из службы по работе с клиентами помогать решить вопрос отказалась, связать с ее руководством она отказалась потому что сама там все решила! На вопросы так как она руководитель искала ответы дольше чем ее сотрудники, постоянно давала не точные ответы после висел на трубке по 10 минут, чтобы она проконсультировалась! Со всеми банками находили общий язык, но тут не стараются решить вопрос! Со связью проблемы как из телефонной будки разговаривали они! В общем разочарован! У такого банка в современных реалиях не будет успеха, сейчас все доступно и все знают что за ужаснейший банк этот Убрр!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-07-22T10:52:02+03:00

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что взаимодействие с банком оставило такие впечатления. Все условия для получения кэшбэка мы открыто публикуем на сайте банка [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/pravila_programmy_loyalnosti_my_life_s_01.05.2021.pdf] в правилах программы лояльности[/URL] Также мы подробно консультируем по тарифам при оформлении карты. Обратим ваше внимание, что кэшбэк выплачивается при условии, если сумма покупок в расчетном месяце составила более 5000 руб. Подробнее с данной информацией вы можете ознакомиться в правилах программы лояльности в пункте 3.3 и 3.4 К сожалению, в июне оборот не был выполнен. Мы изучили историю ваших обращений в банк и выявили ошибку в консультации от 20.07.2021. Она была не совсем корректной - мы проработали данный вопрос с менеджером. В рамках остальных консультаций коллеги сориентировали вас верно. Мы понимаем, что ситуация могла вас огорчить и искренне хотим продолжить наше сотрудничество. Чтобы сгладить впечатление о произошедшем, мы приняли решение доначислить сумму кэшбэка за июнь в соответствии с условиями программы лояльности. Сумма будет зачислена в течение 5 рабочих дней. В дальнейшем просим учитывать вас особенности программы лояльности при использовании карты. Будем рады, если данная ситуация не повлияет на дальнейшее взаимодействие, а пользование картой будет выгодным для вас. С уважением, УБРиР.

e*******@gmail.com

2021-08-06T18:39:36+03:00

Здравствуйте! Проблема решена! Банк находится на верном пути!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

871

отзыв

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026