Росбанк

Отвратительная работа с клиентом

20.07.2021 15:46
5777
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19.07.2021 обратился в отделение на Садовой-Кудринской улице для открытия вклада "150 лет надёжности" как новый клиент с промокодом от Банки.Ру. Очереди не было. На этом приятные моменты от общения с банком закончились. Дальше - один негатив: 1) Непосредственно оформление вклада у менеджера (ведущего!) заняло более часа. 2) Была навязана банковская карта. Выбрал "Мир" - начали оформлять. Спустя какое-то время менеджер сообщил, что за"Миром" придётся ехать через несколько дней, так как таких карт в данном офисе нет. Начали переоформление карты другой платёжной системы. Печатаем заново. 3) Был навязан договор комплексного банковского обслуживания. По умолчанию - с платным ежемесячным смс-информированием. Попросил отключить эту услугу и перепечатать. 4) В договоре КБО и на окне кассы строгая бумажка: банк берёт 1% комиссии за обналичивание денег через кассу. Долго выяснял, касается ли это вкладчиков в момент забора денег по окончании срока вклада. Уверили, что не касается. Правда ли это - покажет жизнь. Зачем вообще такую бумагу вешать на окно кассы без подробных комментариев? 5) Была навязана установка банковского приложения на мобильный телефон. 6) Ведущий(!) менеджер настойчиво подсовывал мне скан договора без печати банка и уверял, что так - правильно. Я настоял на оригинале договора с синими подписями и печатью. 7) Какая должна быть ставка у моего вклада (согласно информации на Банки.Ру) рассказывал я менеджеру банка, а не он мне.
Росбанк
Росбанк
2021-07-21T18:34:22+03:00
Уважаемый IgorNR! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с банком. Мы приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По данному инциденту обязательно будет проведена работа с сотрудником банка. Также по нашим данным с вами связался сотрудник банка. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, а мы в свою очередь предпримем необходимые меры во избежание подобных ситуаций в будущем. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка