Дебетовая карта Tinkoff Black выдается только избранным

20.07.2021 17:11
3367
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочется начать с того, что я являюсь действующим клиентом данного банка в части оформления полиса ОСАГО. Осаго получил без проблем. Спустя какое-то время друг посоветовал получить карту Tinkoff Black, мол удобно, кэшбэки и тп.  Взвесив все за и против, вспомнив активную рекламу данного банка мол карта всем, только берите, заполнил форму по инвайт ссылке от друга. Пришло подтверждение, что курьер приедет 21.07.2021 года, мне позвонят. 19.07.2021 года мне приходит смс с примерным содержанием: "Мы не смогли Вам дозвониться, заявка отклонена, для уточнения информации позвоните на номер 8800***" Думаю, странно, но решил позвонить уточнить, попутно еще раз заполнив заявку, но уже без ссылки, а просто через сайт. После небольшого познавательно и конструктивного диалога с роботом меня соединили с оператором. Вот тут отдельная история :) Берет трубку девушка, представляется. Сразу отмечу задний фон в диалоге. То куры кудахтали, то собаки лаяли. Сразу вспомнились летние каникулы в деревни у бабушки, ну думаю ладно, аутсорсинг дело такое. Задал девушке обычный вопрос "По какой причине мне отклонена заявка?" Да, я понимаю, что банк имеет право отказать без объяснения причины, но помню времена, когда тиньков эти карты рассылал налево и направо. Подумал, может просто что-то некорректно заполнил и система автоматом отклонила, но ведь вроде сперва все было одобрено. Девушка начала задавать сопутствующие вопросы: номер телефона, кодовое слово (если я правильно понимаю, то кодовое слово может быть только у действующих клиентов банка, ведь его она приняла). После каждого вопроса меня ждали несколько минут томного ожидания получения информации под аккомпанементы ее чувственного дыхание в микрофон. Вместо получения информация я лишь слышал следующий сопутствующий вопрос.  По итогу диалога я услышал фразу "Вы знаете, Ваша заявка отклонена".  Серьезно? Я тоже вкурсе, что она отклонена, иначе я бы не позвонил. На вопрос "Не могли бы Вы уточнить причину я услышал "Я не знаю, какая причина". Зачем вообще меня было соединять с данным сотрудником, которая мне предоставила информацию, которой я и так владел? Далее я обратился в тех.поддержку через мобильное приложение. В течение дня я общался с разными сотрудниками в этом приложении, которые то и дело уточняли информацию обо мне: "Назовите номер телефона, назовите ФИО и дату рождения, назовите буквенный код из смс", после чего я получил инструкцию, как оформить карту через сайт, при том что мне всегда приходит отказ. На этом мои полномочия все, как говорится. Я не смог осилить Первый интернет-банк в России. Связь с банком возможно либо по телефону, либо через чат. Ни там, ни там мне не смогли помочь. Раз у них такое обслуживание, наверное стоит задуматься и о расторжении договора страхования (ОСАГО). Ну сказали бы сразу "Вы в стоп-листе" или "Банк Вам отказал без объяснения причины" Зачем тратить мое время и не предоставлять абсолютно никакой информации. Не рекомендую к сотрудничеству.
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-29T11:18:46+03:00
Здравствуйте. Отказ по заявке был связан с тем, что у вас уже был активный счет, который мы открыли по заявке, оставленной вами раньше. Мы могли бы сообщить это сразу в первом звонке, если бы разобрались в этом. У сотрудника и правда были слышны посторонние звуки на фоне. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Работу проведем. Данные по телефону и в чате запрашивали правильно, делали это в целях безопасности. В итоге ситуацию удалось решить, карту вам доставили и дали небольшой бонус в качестве извинений. Также мы готовы включить вас в акцию «Приведи друга», по которой вы изначально хотели оставить заявку. Для этого нужно выполнить целевое действие (сделать покупку на сумму не менее 300 рублей) и обратиться к нам.
user1589704
2021-07-29T18:23:34+03:00
Связались сотрудники банка, принесли извинения и начислили бонус. Помимо этого ответили на ряд иных вопросов. Карту доставили. В целом вопрос решён, надеюсь в дальнейшем проблемные вопросы будут решаться также оперативно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка