Кредитный договор

Два года назад оформлял кредит в магазине бытовой техники. Кредитный договор был оформлен через Почта-Банк , поэтому на протяжении двух лет пришлось продуктами указанного банка. В августе-месяце у меня последний платёж по кредиту (39 руб.), но я случайно произвёл пополнение на привычную сумму ежемесячного платежа (1388 руб.)  Обратился с вопросом о возврате остатка при закрытии кредитного счёта к специалистам банка: Сначала мне предложили перевести остаток с кредитного счёта на один из других счетов. Когда я ответил, что не пользуюсь другими продуктами их прекрасного банка, мне предложили обратиться в отделение и выпустить "локальную карту" которая действует 30 минут (!). Карта бумажная (!!) и с помощью неё я могу снять остаток средств с округлением в 100 руб.  Последние два предложения звучат как сюрр, но это, к сожалению, реальность Почта-Банка в 2021 году. На протяжении 30 минут общения в чате, я просил предоставить мне альтернативные варианты возврата остатка и только 5-ый по счёту специалист смог мне ответить, что в отделении банка я могу написать заявление на перевод остатка в другой Банк (ура). Но моя радость была недолгой, потому что комиссия при таком переводе составляет 1.5% , минимум 200 руб. То есть из за своей случайной ошибки, при закрытии кредитного договора я должен ещё буду заплатить банку 200 руб.  Претензии к банку следующие: 1) Во всех нормальных банках или иных кредитных организациях, возврат остатка при закрытии счёта осуществляется без комиссии , или комиссия минимальна и не ощутима.  2) Ваши специалисты в чате некомпетентны и не могут ответить чётко на конкретно поставленные вопросы. Плюс они постоянно меняются и им требуется много времени чтобы ознакомиться с перепиской, а это затягивает диалог.  3) На вашем сайте новому пользователю невозможно найти ссылки на оферту и Тарифы банка. Даже ваш оператор столь простые ссылки искал на протяжении 15 минут, прежде чем ответить мне.  4) Ваше приложение для Android - отвратительное.  Во первых оно перегружено лишней информацией и рекламой продуктов банка, из-за чего появляется раздражительность при его использовании. Во-вторых, кука живёт всего 5 минут, а потом происходит разлогин из приложения - приходится заходить заново (по отпечатку или паролю). Это крайне неудобно при длительном использовании приложения. Резюмируя, не скажу, что я удивлён. Примерно так я и представлял работу Почта-Банка.  Пользоваться вашими продуктами добровольно, как физическое лицо, я никогда не буду и ставлю вам оценку которую вы действительно заслужили.