Полнейшее несоответствие статусу Финансовой организации!

Добрый день. При оформлении дебетовой карты в отделение на пр-кт Вернадского 105 к3 была изначально введена в заблуждение сотрудниками дополнительного офиса о том,что карта полностью бесплатна в обслуживании и нет комиссии за выпуск! Заказала основную и дополнительную карту для себя и семейных нужд. Как оказалось комиссия все же есть, за выпуск каждой карты 500 рублей. Было составлено обращение в Банк о компенсации комиссии за неправильную консультацию при оформлении. Данное обращение Банк зарегистрировал, на текущий момент обращение находится в стадии рассмотрения. Далее поступил звонок от сотрудников Банка, телефон подняла не я,  а мой родственник. Сотрудники Банка даже не удосужились провести индентификацию Клиента, предоставив информацию третьему лицу, это хорошо,что человек был моим родственником, а не постороннее лицо! Мой родственник пообщавшись с сотрудниками Банка сообщил мне о звонке и деталях разговора, я до сих пор пребываю в шоке! Мой телефон имеет функцию записи разговоров с незнакомых номеров, разговор с сотрудниками Банка был сохранен в приложении, данная запись разговора была предоставлена в банк на почтовый адрес info@open.ru. В ходе разговора с моим родственником (третьим лицом) сотрудники Банка предложили оплатить комиссию из собственных средств путем перечисления на мою банковскую карту, при этом сообщив,что "случайно" без моего визита в офис Банка и заказа карты с моей стороны. Выпустили мне ещё одну дебетовую карту! Честно говоря с такой ситуацией я сталкиваюсь в первые! Банк: Предоставляет информацию по телефону третьему лицу! Выпускает Банковские продукты без ведома Клиента! Сотрудники Банка за урегулирование вопроса предлагают денежные средства! Вводят Клиентов в заблуждение при оформлении продуктов. Все данные также будут переданы в Центральный Банк для дальнейшего разбирательства, будет написано заявление в прокуратуру на Сотрудников Банка и подан иск в Суд!!!