Сдали договор страхования, через месяц узнали, что банк об этом не знает

20.07.2021 17:48

4116

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Закончился страховой полис для ипотеки, мы с женой поехали в отделение банка и отдали новый договор страхования с подписью и чеком. Спросили у сотрудницы, ничего ли от нас больше не требуется? Нас отпустили. Через месяц нам повышают платеж. Звоним в контакт-центр, где говорят, что мы не предоставили договор страхования. Но мы то это сделали! Прошу у них номер телефона банка, мне говорят, что в контакт-центре нет сведений о номерах телефонов отделений! Т.е. сотрудники банка потеряли(возможно) где-то наш договор страхования, а я даже не могу им позвонить и мне надо снова ехать в это отделение

Администратор народного рейтинга

2021-07-30T08:19:15+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем. 05.08.2021 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.

cianoid

2021-07-30T10:27:25+03:00

Ок. Забыл просто отписаться - ответ банка не корректен. Мне действительно позвонила сотрудница банка и попросила продублировать договор страхования. Разъяснения мне были даны через 1.5 суток после ответа банка на этом сайте. Т.е. банк отписывается, что "все ок, клиент сам себе злобный буратино", а на самом деле все не совсем так. Спасибо сотруднице банка, которая ведет нашу ипотеку, что она скорректировала график платежей именно так как должно быть. Незачет тем, кто сидит и отвечает на этом сайте не владея информацией.

Россельхозбанк

2021-07-21T18:52:04+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По факту поступления обращения с Вами установлен телефонный контакт, в ходе которого предоставлены пояснения о причинах повышения процентной ставки. Ставка поднята правомерно в связи с предоставлением страхового полиса с опозданием. Нарушений со стороны Банка и сотрудников не выявлено. С уважением, АО «Россельхозбанк»

cianoid

2021-08-05T10:47:29+03:00

В итоге - проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.83%

решено проблем

9 337

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026