Банк, который "знает" цену времени своих клиентов

20.07.2021 17:58

4938

Оценка

Отзыв проверен

Преимущества: - до 1 июля 2021 года была хорошая программа кешбека; - периодически проводятся хороший акции с дополнительным кешбеком; Недостатки: - время ожидания в очереди на обслуживание в отделении банка БОЛЕЕ ЧАСА! - при переходе банком на новую программу кешбека, накопленные мной баллы, которые по старой программе в перспективе можно было поменять на сертификат, обеспечивающий кешбек 3%, были пересчитаны в новые баллы по минимальному курсу, обеспечивающему кешбек 1%. Комментарии: 20.07.2021 обратился в отделение банка на станции метро Марксистская для подключения пакета приоритет и оформления кредитной карты. Обслуживание производится в рамках электронной очереди, в которой мне пришлось ожидать пока меня вызовут более одного часа, и это в 15:30 в рабочий день 😵. Причиной столь долгого ожидания, по-моему скромному мнению, является то, что обслуживанием физ. лиц занимался только один специалист, остальные специалисты, ответственные за обслуживание малого бизнеса и т.п., в количестве 4 человек, все это время сидели без клиентов! P.s. особенно иронично в этой ситуации выглядит рекламная брошюра в отделении банка с названием "мой банк знает цену времени".

Уралсиб

2021-07-26T12:12:12+03:00

Добрый день! Благодарим вас за отзыв о работе банка! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что на обслуживание в офисе банка вы потратили больше времени, чем рассчитывали. Банк заинтересован в том, чтобы вы в нашем офисе обслуживались быстро и качественно, поэтому в настоящее время мы проводим работу по пересмотру имеющихся бизнес-процессов для возможности их максимального сокращения, в том числе представляя ряд операций в нашем мобильном Банке и интернет-банке, чтобы вы могли воспользоваться ими без посещения офиса Банка. Понимаем, что есть услуги, которые все же требуют присутствия в офисе. Для этих целей предлагаем воспользоваться нашей услугой предварительной записи на обслуживание на сайте Банка. Также сообщаем, что схема переноса бонусных баллов в бонусные рубли учитывала условия программы лояльности, где кешбэк максимального номинала доступен 1 раз в 12 месяцев. В 2021 вы уже воспользовались сертификатом максимального номинала, то есть все оставшиеся баллы вы бы могли потратить только на 1% вознаграждения. Поэтому оставшиеся бонусы были сконвертированы в сумму бонусных рублей, которая составила 1% от трат. Если по результатам урегулирования обращения у вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру». Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с вами. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.35%

решено проблем

1 483

отзывов

1 448

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026