Полное разочарование качеством работы сотрудников Банка Тинькофф

Абсолютно разочарован качеством работы сотрудников Банка Тинькофф! На протяжении длительного времени я являюсь клиентом Банка Тинькофф и пользуюсь несколькими ПРЕМИАЛЬНЫМИ СЕРВИСАМИ, как в самом Банке, так и в других его структурах (Тинькофф Инвестиции). Держу (пока держу) на счетах Банка крупные суммы денег, что свидетельствует о моем доверии к Банку (теперь оно под большим вопросом)! Последние события все больше разочаровывают в Банке Тинькофф и всерьез заставляют задуматься о смене банка! Несколько дней назад оформил заявку на выпуск 2 дополнительных дебетовых карт. Согласовал дату и время доставки с операторами в чате. Неоднократно подчеркивал важность того, чтобы 2 карты были доставлены одним курьером и вовремя, так как на следующий день я должен был вылетать в др. страну. В назначенный день доставки (19.07) мне позвонил курьер. Я уточнил: "Вы везете мне 2 карты?". Курьер ответил: "эммм...видите ли какое дело...я точно не знаю...запечатанный конверт у меня один...а вот сколько там карт, сказать не могу, может быть и две, может быть и одна...я приеду, вы распечатаете и увидите сами..., но вообще у меня написано, что я как бы везу вам 2 карты, но конверт у меня один." В этот момент было понятно, что курьер, скорее всего, лукавит, т.к. в одном запечатанном конверте может быть только лишь 1 карта. Если бы курьер ответил честно, что везет 1 карту, то я отказался бы от встречи, так как у меня нет времени, чтобы встречаться с двумя разными курьерами. В итоге карта оказалась одна! Попытки узнать, где находится вторая карта, и возможно ли ее оперативно довезти 19.07 (а случилось все это в середине рабочего дня) - не увенчались успехом! Насколько я понял, карта так и не была выпущена Банком, посколько менеджер Александр по телефону сообщил: "Мы уже не успеем сегодня выпустить карту, и даже не успеем сегодня доставить вам "неименную" карту". Мне было предложено довезти вторую карту завтра (20.07). Мне это было крайне неудобно (день вылета в другую страну), однако я согласился и мы согласовали время строго с 10.00 до 11.00. Несколько раз я обращал внимание сотрудников Банка, что вопрос суперважный, что мне очень нужна вторая карта, и что ее ВАЖНО привезти именно до 11.00 часов 20.07, т.к. после 11.00 я выезжаю в аэропорт и улетаю в др. страну! Все это как бы отразили в комментариях к доставке! Но в итоге, карту НЕ ПРИВЕЗЛИ до 11.00 часов! В 11.38 (20 июля) я получаю сообщение в онлайн-чате: "Не успели привезти карту с 10 до 11. Уточните, сегодня до какого времени будете по этому адресу? Или можем перенести встречу на 21.07". Ребята, вы что там делаете на работе? Более того, в период с 11.30 до 16.30 часов мне постоянно приходили смс (и пропущенные звонки) от Банка с предложениями "перенести доставку карты". У меня просто нет слов! И последнее замечание по работе Банка: в последние 2 месяца ко мне была прикреплена персональный менеджер Наталья. За эти 2 (два!) месяца мне ни разу не удалось с ней связаться. Всегда назывались какие-то причины, по которым ее "нет на месте". Каждый раз любую самую незначительную проблему приходилось решать с разными и многочисленными сотрудниками (иногда одну проблему "решали" в чате 3-4 человека по очереди (кто-то начинает отвечать, кто-то продолжает, и другой заканчивает). Для меня это всегда означало лишь одно - ненужные мне дополнительные временные и энергозатраты! А в чем тогда вообще задача "ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА" и персональной поддержки"для премиум-пользователя Банка? Ставлю Банку самую низкую оценку и настаиваю на разбирательстве Руководства по всем приведенным эпизодам!