Отвратительный клиентский сервис

Сегодня мне заблокировали счета и карты. На мой вопрос - по какой причине? В контактном центре ответили - потому что вы не подписали документы, которые вам направили на подпись. Я спрашиваю - а куда мне их направили? Поддержка - в личный кабинет в интернет банке. (Я ни разу не был в интернет-банке, всю жизнь пользуюсь мобильным приложением) Я - А почему мне не направили никакого уведомления, что надо подписать документы? Ни в смс, ни в пуше, ни в каком-либо сообщении в мобильном приложении? Я же не экстрасенс, чтобы догадаться. Поддержка - без комментариев. Ну ок, пошел регистрироваться в интернет-банке, но оказывается, что не могу это сделать, так как у меня заблокированы карты и счета. То есть, чтобы разблокировать счета - надо подписать документы. Чтобы подписать документы, я должен зарегистрироваться в интернет-банке. Чтобы зарегистрироваться в интернет-банке, я должен быть разблокирован. Замкнутый круг) Теперь мне надо писать на почту в банк письмо, фотографироваться с паспортом возле лица, нижайше просить разблокировать мои карты... Не слишком ли много усилий, товарищи банкиры??? Вы не уведомили о том, что надо подписать документы, без предупреждения заблокировали счета и карты, а теперь я должен как обезьяна фотографироваться с паспортом и просить вас разблокировать мои счета??????? WTF??????? Мой опыт общения с банками показывает, что всегда информируют о том, что надо сделать что-то.Тем более, если это влечет за собой блокировку счетов. У вас что, нет возможности отправить смс????? Это ей-Богу какой-то трэш. Разблокирую счета, заберу деньги, и разрежу ваши карты. Постоянно сбои в интернет-банке, нет Apple Pay, а теперь еще и счета блокируете. Мне кажется, это уже перебор.