Обман и грубое отношение по отношению к клиентам

13.05.2021 была оформлена ипотеки на долгожданное жильё в АО РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ по адресу: г. Иркутск, Байкальская 208. Но… радость от покупки улетучилась, после обнаружения обмана сотрудников Банка. После сделки, оставила положительный отзыв о сотруднике: А-ва Ирина К. Спустя 2 месяца, в этом же Банке, мне предоставили рефинансирование ипотеки под процент сельской. За день до сделки, решила проверить документы, случайно обнаружен был ещё один полис «Мое здоровье» , с прописанной суммой 10000рублей, который скобами прикреплён к полису страхование имущества. Непониманию не было предела!!! На подписании КК все условия были оговорены, этого полиса не было! Подпись личную не ставила! С полисом совершенно не ознакомлена, так же как и о рисках! Обзвонив гор. линии, оказалось, что это добровольное страхование(но кто за меня дал это согласие?) напрямую задала вопрос сотруднику, на что получила грубый ответ, раз страхование жизни стороннее коробка эта в придачу!пишите куда хотите, ничего не вернут! На подписании с документами ознакомилась лично, полиса не было, после подписания, сотрудник предоставила заявления на перевод дс. На мой вопрос это что? Сказала, за аккредитив и страхование имущества, не заподозрив неладное я подписала их(кто же знал, что сотрудник путём обмана получит мою подпись?!) и это все выяснилось спустя 2 месяца! на горячей линии приняли обращение номер 73797, хотя бы вернули бы за неиспользованный срок дс это ведь обман! На сделке рефинансирования управляющая Л-на Лариса Е. не корректно разговаривала, повысила голос, в присутствии сотрудников и других клиентов! Что там происходит?! Прошу вернуть дс, за неизвестный полис Вашего Банка, а также обучить сотрудников на клиентоориентированность! Совершенно нет уважения к клиентам!