Ипотека - хотела обычную, перешла на "сельскую" и второй месяц тишины

Добрый день! В конце апреля подала заявку на ипотеку, через сервис ДомКлик, где пришло одобрение. Подготовка документов их проверка и принятие - прошли быстро. Спасибо менеджерам. Отчет по оценке недвижимости заказывала самостоятельно - с ним тоже проблем не возникло. После обнаружилась ошибка в данных Росреестра, с учетом ковидных ограничений пришлось не просто, но и тут мне удалось быстро решить возникшую проблему.   Изначально, одобренная ставка была 8,1%, после предоставления документов, о наличии у меня ребенка, изменили ставку на программу "Молодая семья" на 7,7%. Менеджеры, при звонках также озвучивали о дополнительном снижении ставки на 0,3% при электронной регистрации сделки. В итоге рассчитывала на 7,4%.   8.06.21 позвонил менеджер сервиса для проверки документов и условий кредитования для отправки объекта для одобрения. В разговоре выяснилось, что учитывая снижение ставки по программе "Молодая семья" и электронной регистрации сделки итоговая ставка 8%. Как учитывая все доп. вычеты процентная ставка оказалась выше, менеджер мне ответила, что до этого меня консультировал некомпетентный сотрудник. (Причем это фраза при общении с менеджерами звучала уже не в первый раз, большая просьба обратить внимание вышестоящему руководству Сбера, каждый раз получать новую информацию не со всем правильно, да еще и с отсылкой на некомпетентность коллег). Разговаривая с менеджером, попутно зашла на сайт Сбера, и увидела, что они вновь стали принимать заявки по программе "Сельская ипотека", попросила менеджера пересмотреть условия заявки по этой программе. Объект подошел. Насколько я владею информацией, от менеджеров сервиса, заявка в Минсельхоз ушла также 08.06.2021.   А дальше вот ступор. В чате у менеджеров стандартный ответ - ждем ответа от Минсельхоза, только сроки растут и 10 и 14 и 21 день. (тут стоит вернуться к вопросу о компетентности). В Минсельхозе озвучивают максимальный срок 10 рабочих дней. 06.07. заказала обратный звонок, где подтвердили, что ответ еще не получен. Из-за окончания срока одобрения менеджер сделал заявку на его увеличение. Спасибо большое!   07.07. обратилась за "Помощью руководителя", через сервис ДомКлик, где он подтвердил увеличение срока одобрения заявки. Также он сообщил, что вчера (т.е. 06.07) менеджер написал на ответственного сотрудника по сельской ипотеке по вопросу долгого отсутствия решения от Минсельхоза. Больше всего меня испугало и насторожило, что в разговоре, менеджер озвучил, что бывает такое, что заявка не ушла в Минсельхоз и поэтому - нет ответа, если это так, то вопрос будет решаться в индивидуальном порядке. Автоматизация дает сбои. Тут с одной стороны и не поспоришь, бывают сбои, а с другой в течение месяца этого никто из сотрудников не заметил? Если вышло так, что заявка по моему объекту не была отправлена - чего мы тогда сейчас ждем? Прием заявок по программе завершен, в блоге ДомКлика сообщение о том, что СберБанк исчерпал выделенный Минсельхозом лимит на Сельскую ипотеку. На сегодня - 21.07. - все без изменений, ждем, реестры приходят - вас там нет. Время идет, хотелось бы получить какую-то определенность, скоро вновь закончится срок одобрения ипотеки, а ответ не факт, что опять будет. Знала бы, что просто буду терять несколько месяцев - пересмотрела бы программу кредитования. В сервисе есть большое число плюсов и менеджеры достаточно быстро реагируют на обратную связь, но, то что есть вопросы (например, как заявка в Минсельхоз), которые ты никак не можешь не проверить, не отследить - это не совсем удобно. Возможно стоит подумать над этой технической возможностью.