Банк признал свою ошибку и возместил денежные средства

21.07.2021 11:04
4111
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользовалась долгое время кредитной картой. Получилось так, что переехала по работе в другой регион, где, к сожалению, нет отделений банка и не было возможности пользоваться интернет- банком. Платежи вносила по графику. И на мой взгляд , по моим расчетам, обязательства должны были уже быть исполнены. При возвращении в СПб , обратилась в отделение и обнаружила, что банк списывал комиссию по страхованию. По договору, которому я не заключала с банком. Обратилась с претензией/запросом и ОЧЕНЬ оперативно получила ответ на свой запрос. А что самое главное- Банк признал свою ошибку и незамедлительно вернул ошибочно удержанные денежные средства на счет карты. Важно отметить, что ни на одном этапе общения с банком не было ни хамства, ни слов " ну где же вы были ?" и прочее. Очень доброжелательные и профессиональные сотрудники! Спасибо ! Отдельная благодарность В-ой Ч.Г.Специалисту управления сопровождения клиентских обращений. К сожалению, не запомнила имя :(  С уважением, Дарья М-ая
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-21T14:50:01+03:00
Мы рады, что ваш вопрос решен. Засчитываем оценку 4, снимаем балл за ошибку банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-07-21T13:57:31+03:00
Добрый день!) Благодарю за длительное сотрудничество и столь подробный отзыв. Рада, что сотрудники смогли быстро решить вопрос по Вашему обращению. Слова Вашей благодарности уже переданы коллегам. Уверена, что и в дальнейшем отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным! Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка