Обман, сплошной обман

21.07.2021 11:44
3617
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле 2021г. оформила кредитную карту по ссылке 28 апреля 2021 карту получила,  ждала выплаты обещанных 2 000 бонусных рублей согласно правилам акции: 5.1. Для целей участия в Акции в срок с 19.04.2021 г. до 28.07.2021 г. включительно необходимо пройти по Ссылке, оформить заявку на Кредитную карту на сайте Банка и совершить не менее одной Расходной операции с использованием Кредитной карты. 5.2. Участнику, выполнившему условия п. 5.1., устанавливается льготная стоимость годового обслуживания Кредитной карты – за первый год комиссия не установлена, начиная со второго года – 1190 рублей ежегодно. Также, если, в течение первого месяца с даты заключения Договора выдачи Кредитной карты, Участник совершил Расходные операции с использованием Карты на общую сумму не менее 5000 (пять тысяч) рублей, то в Дату расчета Бонусных Баллов начисляется 2000 (две тысячи) Бонусных баллов на Бонусный счет Участника. До конца апреля 2021 выполнила условия, но 2 000 не начислено. Долго писала в чат тех поддержки, кормили завтраками и что обязательно в следующем месяце начислим.   Отчаявшись,  с горем пополам зафиксировала через горячую линию обращение №А2106221122 от 22 июня 2021. Обещали ответить в течение 10 дней, потом 15ти, потом перестали конкретно называть время ожидания ответа.  Итого с момента оформления карты и выполнения условий прошло 3 мес., а денег так и нет...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-27T10:44:15+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению A2106221122 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны, постараемся вернуться с ответом как можно скорее. Простите за долгое ожидание. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.
nahanova
2021-11-18T07:57:24+03:00
Проблема решена. Спустя 7 мес. с момента выполнения условий, горы обращений 2000 перечислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка