Подключили платную услугу без моего ведома!

21.07.2021 12:40
3616
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.07.2021 я хотел оплатить покупку на кассе, но не получилось. связался в чате с сотрудником, сотрудник сделал какую то корректировку, в итоге отмтояв ещё раз в очереди операция прошла. разбираясь  21.07.2021 почему так произошло, оказалось что деньги с моего счета переместились на кредитный, просто я этого не заметил, ведь оповещания никакого не приходит. Но самое что главное мне подключили платную услугу чтобы я мог оплачивать кредитными средствами не в партнёрах банка и ничего мне об этом не сказали!!! Узнал только сегодня
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-23T14:42:21+03:00
Уважаемый Олег! Благодарим за обращение. При Вашем обращении в чат Банка по вопросу, связанному с отклонением операции на кассе, для решения вопроса сотрудником чат-поддержки произведена смена приоритета списания средств. Установлена настройка на использование сначала заемных средств, потом своих/ возможна платная рассрочка. Настройка установлена для того, чтобы прошла необходимая Вам операция. Сожалеем, если при этом возникло недопонимание. Комиссия за следующую операцию не начислялась. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. Дополнительная информация направлена при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
ok1990
2021-07-23T13:57:54+03:00
Вопрос решён, прошу переправить оценку на 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка