Обнаружила скрытую страховку, которую я не получала

21.07.2021 13:59
4193
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Кредитную карту я оформила 9.06.2021 года. За июнь 2021 года с меня списали страховку 631,24 рубля, пока я совершенно случайно это не заметила. Разумеется, я сразу написала в чат поддержки, мне отключили страховку, но деньги не вернули. Однако, я все же считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно и я требую вернуть указанную сумму в полном объеме 631,24 рубля! Я прочитала тут много отзывов на эту же тему и везде идентичная ситуация-навязанная услуга без согласия клиента! Прошу Вас так же рассмотреть мою проблему!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-27T13:17:42+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования была подключена на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Мы отключили услугу и вернули комиссию на ваш счёт в индивидуальном порядке. Денежные средства поступят в течение 3 рабочих дней. В комментариях к отзыву просим отразить факт поступления средств на счёт. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка