Банк лжецов?

Добрый день. Надеюсь, что мой отзыв поможет максимальному количеству людей не связываться с данным банком, чтобы сохранить свои нервы и не быть обманутым. Являюсь клиентом банка с 2013г - дебетовая карта, брокерский счет. С кредитными продуктами банка не связывался, однако в апреле 2021г была необходимость получить потребительский кредит (ранее претензий к банку не было, если не считать хамов в чате по вопросам дебетовой карты). 16.07.2021г у меня была дата оплаты по кредиту. Сумма для оплаты по кредиту у меня была в полном объеме на счету, однако в один момент мне потребовалось сделать срочный перевод в размере 3000р на другой счет, спустя некоторой время я достаточно оперативно положил сумма обратно, однако увидел сообщение в приложении о том, что у меня недостаточно средств для оплаты (время 21:10 списания по кредиту еще нет). Обратился в чат за уточнением - почему у меня выскакивает данное сообщение, если сумма на счету имеется в полном объеме?  Оператор Анастасия ответила мне следующее: Вы уже внесли деньги для регулярного платежа. Мы спишем 21900р сегодня до конца дня (во вложении переписка). Данный оператор проверила мой счет и заверила меня в том, что сумма будет списана в полном объеме. Сохраним в памяти этот момент и идем далее. 17.07.2021г утром вижу, что у меня списалась сумма не в полном объеме.  У меня сразу сдают нервы, ведь я уже по данному вопросу обращался и меня заверили, что все будет хорошо. Обращаюсь в чат и мне отвечает оператор Алексей.  Оператор сообщил мне, что списания происходят только той суммы, которая была на счету ровно на 21:00, то есть банк не интересует, что было до 21:00 и после 21:00 и из-за этого я попал в просрочку, т.к. вернул 3000 на счет в 21:10. Алексей заверил меня (скриншот во вложении) в том, что у меня не будет штрафа, не будет просрочки, а также не будет передана информация в БКИ о наличии просрочки. Оператор сообщил, что данный момент банк зачтет в мою пользу, т.к. по факту на момент списания средств (списались они после 22ч) сумма все-таки была на счету. Я переспросил несколько раз точно ли не будет просрочки, не будет отображена она в бки, оператор подтвердил это еще раз. 21.07.2021г в 12 дня я обратился в чат, чтобы узнать особенность программы перерасчета ставки, условие - не иметь просрочек. Уточнил у оператора есть ли у меня просрочка.  Ответ я ждал до 21ч (для банка Тинькофф стало нормальным забивать на клиентов, я к этому привык). Оператор Даниил написал мне, что просрочка есть и пропал из чата, спустя время после моих напоминаний о себе ответил Станислав, который многократно игнорировал мой прямой вопрос - передана ли информация в БКИ, точно ли есть просрочка, повышена ли ставка.  Ему потребовалось 40 минут, чтобы подтвердить данную информацию, у него не получалось это проверить, он видимо не знал как.  После подтверждения он сообщил, что зафиксировал претензию  и пропал.  Спустя еще час я обратился в чат и выяснил, что Станислав ничего не зафиксировал. итог: обратившись в банк, сообщив, что меня беспокоит сообщение, что у меня недостаточно средств, хотя на счету они есть - получил подтверждение от сотрудника, что переживать нет повода и до конца дня сумма спишется полностью. на следующий день увидев, что сумма не списалась снова получил от сотрудника подтверждение, что переживать повода нет, просрочки не будет, в БКИ информация не уйдет, штрафа не будет. спустя 3 дня выяснил, что каждый из предыдущих операторов мне врал.