Проблема с рефинансированием

21.07.2021 21:13
6555
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, пользователи сайта! Обратился в Райффайзенбанк за рефинансированием кредитной карты. Одобрили и отправили пакет документов, в котором отсутствовала информация о рефинансируемом кредите.  По опыту других банков, клиент сам выбирает, что ему рефинансировать. В этот раз, за меня решил банк. После выдачи оказалось, что они решили рефинансировать кредит, который лично я не планировал рефинансировать!  В итоге, начали затягивать с процедурой отмены данного кредита (а обратился я через 20 минут после поступления на счёт д/с).  Помните, данный банк не старается удовлетворить ваши потребности, а действует исключительно из собственных интересов, игнорируя клиентоориентированность. А теперь я жду уже который день отмену данного кредита, снятия их со счета. И ещё неизвестно, чем закончится ситуация и как она отразится потом на моей кредитной истории. Будьте внимательны!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-22T19:58:39+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас возникли трудности при получении кредита банка. Конечно же выбор кредитов для рефинансирования остается за клиентом. К сожалению, сотрудник действительно не осуществил звонок вам для получения данной информации. Мы обязательно проведем дополнительное обучение и напомним всем сотрудникам о недопущении подобных ситуаций в будущем. Отметим, что кредиты, выбранные для рефинансирования отражены в индивидуальных условиях. Клиент всегда может ознакомится с условиями до подписания договора. На сегодняшний день заявка на закрытие кредита в работе. В ближайшее время кредит будет закрыт. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
user8583394
2021-07-31T21:32:19+03:00
Банк решил данную проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка