Банк «Открытие»

Спасибо за клиентоориентированность

22.07.2021 11:30
3802
13
Оценка
5
Отзыв проверен
Банку почему-то показались сомнительными операции по моему счету. Заблокировали мне карты и интернет-банк (ДБО), выдали мне запрос где попросили предоставить пояснения по источнику средств, характеру операций и цели, куда будут израсходованы деньги. Предоставила ответ с пояснениями. Более запросов от банка не поступало. Однако карты и ДБО так и не разблокировали. Уточнила в офисе у сотрудника, банк не отказывает мне в обслуживании но рекомендует перевести деньги в другой банк и закрыть счета. Все это только на словах (т.е. неофициально?) И ладно бы можно было просто перевести деньги в другой банк, но поскольку ДБО заблокированы, банк хочет попутно содрать с меня комиссию за оформление перевода через офис в 3000р! Я же хотела этими деньгами пополнить свой брокерский счет Открытие Брокер, в т.ч. ИИС, но без ДБО этого никак не сделать. Отдельно вопрос по бонусам Опенбонус, я их накопила 19771 и не готова просто так потерять. Прошу представителя банка разобраться в ситуации, а именно: 1) либо предоставить возможность дальше обслуживаться в банке (с учетом рекомендаций банка), либо дать возможность забрать СВОИ деньги БЕЗ комиссии, либо, самое оптималь 2) дайте возможность потратить опенбонусы, либо совершить покупку по карте (соответственно разблокируйте ее), либо просто их компенсировать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-31T14:17:09+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки в соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url] P.S. 12.08.2021. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
elsm
2021-08-06T17:47:01+03:00
проблема решена. прошу зачесть отзыв с оценкой отлично
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-23T10:58:23+03:00
Добрый день! Предоставленные вами документы не раскрывают экономический смысл и законность целей операций, проводимых по счету в банке. Мы готовы пойти вам навстречу и выдать остатки по счетам в наличной форме с последующим закрытием этих счетов, для этого обратитесь в офис банка с паспортом.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка