Некомпетентность сотрудников

22.07.2021 11:46
3658
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 июля 2021 года в районе 19.00 я посетил офис Ямской для оформления Opencard Премиум и получения статуса Премиум клиента. От сотрудников была получена информация, что такой вид карты они сразу не выдают и оформление займёт 5 рабочих дней. Уточнили в каком отделении я хотел бы ее получить и я указал офис на 1905 года для получения готовой карты. Сотрудники минут 40 оформляли заявку и судя по повторяющимся вопросам, пытались оформить ее несколько раз. Сначала сотрудница с бейджиком стажёр, потом уже со своей коллегой. При мне куда звонили с уточнением про получение заявки и по их словам где-то там ее получили. Даже выдали номер заявки - 30836645, сказали что без него заявку не найдут. Сегодня, 22.07.2021 уже при самостоятельном звонке в банк выяснилось, что никакой заявки не существует. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и накатать сотрудников за прямой обман посетителя.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-25T10:16:28+03:00
Добрый день. Проверили работу сотрудника, при выпуске карты была допущена ошибка. Проведем работу над ошибками с сотрудником, и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Получили информацию, что с вами связались из офиса банка, и вопрос решился. Чтобы немного сгладить это недоразумение, подарили вам промокод от MyBook. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь по электронному адресу banki-ru@open.ru С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
k*******@gmail.com
2021-08-05T00:38:31+03:00
Решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024