Банк «Открытие»

Перепутали все телефоны в карточке и клиенту необходимо это еще доказать

22.07.2021 14:17
3801
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Раньше была 1 дебетовая карта и СБП работала. 2. Выпустил кредитную карту. СБП не работает. Только в Открытии не работает - при переводе между другими банками работает. 3. Пришел в отделение банка. Оказалось, что в моей карточке целая куча каких-то телефонов (откуда они там?), включая сотовый моей мамы и ее же рабочий (домашний - семизначный) номер телефона в другой области. К слову, у мамы та же ситуация - она получала пуши по всем моим карточным транзакциям. А я получал ее смс-подтверждания для 3DSecure. Как это произошло? Даже не представляю - мы пользуемся данным банком в разных областях страны, не были в одном отделении  одновременно ни разу, не указывали при регистрации или авторизации данных друг-друга. 4. Из карточки удалили лишние телефоны. СБП не работает. Рекомендовали подождать, попробовать переводы из других банков и множество всего другого. После трех дней переписки составили заявку на устранение проблемы. 2 месяца прошло, но СБП не заработала. В отделение не пойду. Лучше жить без СБП, чем снова идти в это место с бесконечными очередями.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-25T10:23:08+03:00
Добрый день. Исправили информацию в программах банка. Получения переводов по номеру телефону теперь должны проходить. Приносим извинения за доставленные неудобства. Начислим вам 300 бонусов. Надеемся, что это позволит сгладить неприятный осадок, и вы сможете продолжить сотрудничество с нами. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
tagetdmb
2021-07-26T12:41:00+03:00
Вопрос решен положительно.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка