Вопиющая безграмотность сотрудников Альфа-Банка приводит к потери времени и денег

Меня зовут В-ов Владимир В.,  15 июля я обратился в Операционный офис «Нижневартовский» Альфа-Банк  Нижневартовск, Ханты-Мансийский АО, г. Нижневартовск, просп. Победы, д. 11 по вопросу закрытия дебетовой карты и перевода остатка в другой банк. Сотрудник офиса сделал перевод и сказал встречать деньги в банке получателя. Деньги не пришли, я обратился в банк получателя, с платежным поручением, выданным сотрудником Альфа Банка. Мне пояснили, что в платежном поручении допущена грубейшая ошибка. В поле банк получателя, сотрудник указал все верно "ФИЛИАЛ № 6602 БАНКА ВТБ (ПАО)" , а в поле "получатель", вместо ФИО, специалист, не зная что писать, просто написал "ВТБ БАНК".    С этой информацией я отправился назад в Альфа Банк, где специалист посмеявшись сказала что все прекрасно, так и надо писать, ждите деньги и не отнимайте время. Я написал обращение в ФИЛИАЛ № 6602 БАНКА ВТБ (ПАО),  в ответ на которое получил еще раз информацию об ошибке в платежном поручении. 22.07 я снова приехал в Альфа Банк, где сотрудник сказал мне что деньги вернулись, но теперь она не может их отправить, так как надо согласовать это действие с СБ., и отправила меня домой ждать звонка.  Уважаемый Альфа Банк, если раньше слово Банкир вызывало образ эрудированного специалиста, то благодаря вашим сотрудникам это слово вызывает образ рвача. Если Ваши сотрудники не могут правильно составить платежное поручение, что они вообще делают в отделении? О каком доверии денег вашему банку может идти речь, если я за один перевод съездил 3 раза в Альфа Банк, 3 раза в ВТБ, написал 2 обращения А ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ МОГУТ ОТПРАВИТЬ С ВАШЕГО БАНКА. Если сегодня перевод не будет выполнен, я обращусь в ЦБ и Прокуратуру, откройте ГК и ФЗ О банковской деятельности, посмотрите обязательные сроки. 8 дней вы отнимаете мое время и мои деньги, просто смешно, иметь в банке таких сотрудников.