Некорректная работа сотрудников банка, бездействие по обращению

22.07.2021 15:24
3863
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23 или 24 июня 2021 года я позвонила в Сбербанк с просьбой рассчитать страхование жизни по ипотеке, сотрудник озвучил мне сумму 4929,69, в этот же день я оплатила через Сбербанк онлайн эту сумму. 29.06.2021 в моем личном кабинете так и не отобразился полис страхования и я снова обратилась с этим вопросом на горячую линию, сотрудник сообщил мне, что сумма, уплаченная мной недостаточна и необходимо доплатить еще около 500 рублей, также прошу обратить внимание, что, когда я рассчитывала самостоятельно страховку в личном кабинете Сбербанк онлайн мне также отображает сумму 4929,69. Мною было составлено обращение для разбирательства причины отсутствия оплаченной страховки, срок рассмотрения которого был до 22.07.2021 и было создано еще параллельно 2 обращения с просьбой рассмотрения обращения в кратчайшие сроки, так как, если у меня не проявится до 08.08.2021 страховой полис, то будет повышение процента по ипотеке. До истечения срока обращения мне звонили со Сбербанка и требовали справку о досрочном погашении, хотя досрочного погашения не было, 22.07.2021 мне пришло сообщение от Сбербанка о том, что срок рассмотрения переносится до 05.08.2021, что автоматически означает, что будет через 3 дня повышение процента по ипотеке! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СБЕРБАНК И СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-31T14:38:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-22T16:55:26+03:00
Добрый день! Постараюсь вам помочь. Вернусь к вам, когда будет результат. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка