Заказал карту Tinkoff Black, а получил цирк

Я давно хотел карту Tinkoff Black - приложение приятное и отзывы более или менее положительные. Подал заявку, карту одобрили. Время доставки на 21.07 с 10:00 до 12:00. До срока доставки картой я не пользовался. Наконец наступает день доставки. В 10:02 я получаю сообщение наподобие: "Сегодня с 10:00 до 12:00 к вам приедет Имя Представителя, Его Номер". Проходит час-два, уже 13:07, никто не звонит. Я пишу в поддержку через приложение Тинькофф. Я: "Мне не привезли карту" Олег(бот): "Извините, что так получилось с доставкой! Давайте назначим новую?" Я: "Да" Олег: "Переключаю на оператор - он поможет получить карту" Дальше стандартно уточняют мои данные. Позже для консультации по вопросу переключают на другого оператора. Я объясняю ситуацию: "У меня не перевыпуск карты. Я заказал карту Tinkoff Black и ..." Оператор: "Я вас понял. Вы пробовали дозвониться до представителя?" Я читаю это сообщение и в это время (13:28 ) мне звонит этот представитель. Представитель: "Здравствуйте. ФИ. Я представитель банка Тинькофф в течении часа доставлю карту." Стандартная реплика. Ситуацию странная. Я пишу оператору: "Представитель только что позвонил мне и сказал, что в течении часа доставит карту" Оператор: "Хорошо. Тогда ожидайте встречи. Извините за ожидание." Я не понимаю, как это работает. Но т.к. карта уже близка, всё не так страшно. 14:14 курьер(представитель) звонит и просит выйти забрать карту. Я выхожу, подъезжает машина и уже в ней я прохожу стандартную процедуру проверки и получения карты (представитель торопится). Я получаю заветную карту. Прихожу домой и пытаюсь её активировать. Пытаясь разобраться, узнаю, что с этой процедурой обычно помогает разобраться представитель. Однако можно сделать всё и самому. Следуя инструкции я пытаюсь это сделать через приложение. Но там карты нет (хотя ранее она там висела). Пытаюсь через сайт - ошибка. В 14:42 снова пишу в поддержку. Я: "Не активируется карта" Далее идёт стандартная процедура подтверждение личных данных. Оператор: "К сожалению, активировать карту не получится, потому что счет заблокирован. Сейчас проверю, можно ли разблокировать его." Оператор: "К сожалению, этот договор не получится восстановить. Давайте оформим новую карту?" Я соглашаюсь и оператор даёт мне инструкцию, как оформить карту в приложении Тинькофф. Прохожу стандартную процедуру. Заявку одобряют. Иконка карты висит в приложении (Я всё также ей ни разу не воспользуюсь). Доставка назначена на 24 июля, 10:00-19:00. 25 июля, 15:00 я одновременно получаю три сообщения от Tinkoff. "Отменили встречу 24 июля, т.к. не дозвонились вам по заявке. Пожалуйста, напишите в чат или (номер поддержки)" "Заявка на карту одобрена! Назначьте встречу (ссылка для назначения на встречу)" "Картой уже можно пользоваться. Подробнее: (ссылка)" Я не понимаю, что происходит. Мне ведь никто не звонил с момента подачи заявки. Проверяю приложение – значки "Карта Tinkoff Black" и "Доставка: 24 июля" пропали. Подумав пару минут, я решаюсь заново назначить встречу. Устанавливаю дату на 25.07 с 10:00 до 19:00. В приложение, значок "Доставка" появляется, однако карты нет. Почему? 15:53 я пишу в поддержку в надежде понять ситуацию. Я: -Выбираю вариант сообщения "Проверить заявку"- Сообщение отправилось. 17:32 финансовый ассистент, Олег(бот) всё ещё не реагирует. Конец. Я просто парень, которой хотел карту Tinkoff Black. Надеюсь, банк хотя бы принесёт извинения. Вывод: если вы находитесь далеко от центральных городов и не являетесь известной личностью - я не советую вам карту Tinkoff Black.