ДомКлик - сервис на нуле

22.07.2021 18:08
4635
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили приобрести таунхаус с помощью ипотеки. Как-то особо не искали никакой информации в интернете о самых выгодных предложениях и сразу пошли в Сбербанк. В отделении на ул. Карла Маркса в Калининграде обслужили нас очень хорошо, все вежливо и доходчиво объяснили, помогли во всем разобраться. Заявку одобрили и тут к делу подключился ДомКлик. Первые 2-3 дня все было супер, я даже говорил друзьям, что сервис очень удобный и был ростов. восторге. Но потом начались проблемы: сначала прислали счет на оплату оценщика, я уже было собирался его оплатить, но мне позвонили и сказали, что ошиблись и раз мы покупаем дом с участком, то должны вызвать оценщика самостоятельно. надо отдать должное список оценочных компаний предоставили. Оценку провели, загрузили в личный кабинет. 2 дня тишина, заказ звонок, спрашиваю, что дальше? Сказали оплатить составление договора и часть страховки жизни, прислали смс с ссылками для оплаты. Оплатил оказывается консультации каких-то врачей, о которых вначале сделки и слова не было сказано, возможно это обязательное условие получения ипотеки, точно не знаю. После оплаты опять тишина, опять заказываю звонок. Спрашиваю, что дальше? Просят прислать снилсы. Почему сразу нельзя было попросить их прислать? Зачем все так затягивать? Но это не самое главное. В личном кабинете у нас отображаются условия получения ипотеки и там черным по белому написано, что дают нам ее по 8,5%. Но при последнем разговоре оператор между делом задал мне вопрос: размещался ли приобретаемый объект на ДомКлик. И после того, как я сказал, что не размещался, мне сообщили, что тогда ставка будет увеличена до 8,8%. При такой ставке наша выплата увеличивается почти на 40 000 рублей. Чтобы сохранить ставку мне предложили разместить объект на ДомКлик. Таунхаус мы покупаем у взрослой женщины, которая с компьютером и интернетом на "вы", никакого размещения она делать не станет. Да и почему вообще об этом сообщают на исходе второй недели подготовки сделки?  По итогу, прошло почти 2 недели, никакого решения до сих пор нет, постоянно требуются какие то новые документы и ставка внезапно увеличилась. Пока не закажешь звонок ничего не двигается. Сервис очень сырой. Никому не рекомендую.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-22T20:50:51+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что вы столкнулись со сложностями и это испортило впечатления от сервиса. Я проверю все подробности ситуации. Вернусь с итогами. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка