Как Альфа банк заработал на мне 1490р

22.07.2021 20:13
3962
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту Альфа-Банка на из сайте,позвонили ,уточнили данные мои,и сразу дали одобрение,анкету заполнял на 100 дней без %,на сумму 200тыс.руб.нравилось,что ежемесячно можно снимать 50тыс.руб. налом,в рамках льготного периода,не нравилось ежегодное обслуживание от590до 1490р ,какая именно сумма сказали узнаю при получении карты. карту получил встретившись вечером с представителем банка.подписал анкету а письменном виде.она карту активировала на моем телефоне в приложении,однако лимит оказался всего 26100руб и ежегодную комиссию за обслуживание карты 1490руб. снимут через пару дней.она сказала что в онлайн чате можно сразу попросить поднять лимит карты,так как рассчитывал на 200тыс.,тут же написал это,ответили что заняты все и ответят позже.ладно,карта на руках отправился домой. позже пообщавшись в онлайн чате приложения выяснилось что лимит могут повысить только через полгода.тогда решил закрыть карту,в онлайн чате ничего вразумительного не объяснили ,как закрыть карту не платя ежегодное обслуживание,на мои вопросы отвечал то бот,то разные сотрудники. На следующий день позвонил на горячую линию,спросил могу ли расторгнуть договор,так как меня не устраивает лимит карты.мне сказала девушка,что закрыть можно в приложении нажав на кнопку "закрыть счёт".уточнил,а за  ежегодное обслуживание снимут деньги ведь договор расторгается 45 дней,на что она ответила,что если даже снимут,то можно потом вернуть написав в онлайн чате или позвонив на горячую линию. ладно ,закрываю счёт,на этот момент прошло менее суток с момента получения мною карты.на следующий день обнаруживаю ,что снято 1490 руб. как раз за обслуживание  видимо,звоню на горячую линию,прошу вернуть 1490 р , так как карта закрыта,была ещё вчера , операции по ней я не совершал,в банкомат не вставлял,на что девушка уже другая,сказала ,что согласно договору,который я в глаза не видел ,за обслуживание все равно снимается ежегодная комиссия.после объяснения всей ситуации,о моем общении с другой девушкой горячей линии вчера,она все таки составила обращение,но сказала ,что вероятность ,что деньги вернут очень мала. выходит,что банк снял с меня 1490 ,теперь я должен банк эту сумму ,хотя счёт карты закрыт и я не использовал эту карту.как потребитель банковской услуги чувствую себя дважды обманутым,первый раз когда лимит карты оказался в разы меньше чем я ожидал,во второй раз,что сняли деньги за обслуживание уже закрытой карты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-29T10:33:50+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за обслуживание карты списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента со счёта карты, открытого в российских рублях, в первый рабочий день, следующий за днём активации карты / создания карточного токена к карте, которая не была получена на материальном носителе, и далее ежегодно в тот же день того же месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Поскольку карта была активирована вами в мобильном приложении 20.07.2021, комиссия списалась 21.07.2021 согласно тарифам банка. Мы в индивидуальном порядке пошли вам навстречу и вернули ранее списанную комиссию на счёт. Альфа-Банк.
DELETED
2021-07-25T21:03:44+03:00
Сегодня пришло сообщение о положительном решении на обращение ,сумму 1490 р за ежегодное обслуживание карты вернули и принесли извинения.претензий больше не имею.Надеюсь до исхода этих 45 дней до расторжения договора ничего мне не вычтут уже.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка