Повысили процентную ставку по ипотеке без оснований

23.07.2021 07:30

4521

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В 2019 году взяла ипотеку в Россельхозбанке. Два года все было хорошо, банк во всем меня абсолютно устраивал. 21.07.21 в 24 часа у меня истекал срок договора страхования ипотеки. 20.07 я оформила новый страховой полис в страховом доме ВСК, 21.07 в 9 часов утра я приехала в отделение банка (именно в то, где оформлена ипотека) и лично в руки передала новый договор сотруднику банка (та же девушка, которая 2 года назад оформляла ипотеку), она при мне ввела все данные в компьютер и сказала - все хорошо, можете идти. 22.07 было очередное ежемесячное списание банком ипотечного платежа. вечером 22.07 я зашла в интернет банк проверить списание и обнаружила, что процентная ставка поднята на 1 %, а сумма ежемесячного платежа теперь больше более чем на 1000 рублей. Сегодня 23.07, жду 9 часов утра и буду звонить разбираться. За все время работы с банком была очень им довольна, а сейчас крайне расстроена. Надеюсь банк быстро решит это недоразумение...

Россельхозбанк

2021-07-23T17:22:57+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. На текущий момент проводятся мероприятия по отмене повышения процентной ставки. О результатах уведомим Вас дополнительно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Olesya220592

2021-07-27T10:09:18+03:00

Проверяла информацию в личном кабинете в интернет банке каждый день по несколько раз, вчера утром значения процентной ставки и ежемесячного платежа были также завышены. Вечером еще раз зашла в личный кабинет и наконец-то все вернулось к прежним значениям. Не знаю что это было - технический сбой или что-то другое. Также не знаю каким образом решилась проблема - технический сбой устранили или помогли мои звонки и письма. Пока что никто от банка со мной не связывался и никаких объяснений не было. Хотя судя по другим комментариям такая ситуация была не только у меня...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026