Московский кредитный банк пробивает дно

23.07.2021 10:47
5333
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилось мне открыть пластиковую карту в Московском кредитном банке. Созвонился с оператором и уточнил есть ли у них такая карта которая не требует дополнительных платежей за обслуживание, в том числе никаких СМС информирования. Сказали что есть такая "МОСКАРТА". Карта даётся бесплатно при выполнении любого из условий. Отлично подумал я, подходит. Пошёл в банк на открытие счета. Заранее проговорили с менеджером все вопросы, в том числе об отсутствии оплате за обслуживание и СМС-информирование. Далее как обычно последовала процедура подписания договора с кучей подписей. Далее менеджер сообщил что для активации карты необходимо пополнить карту и произвести покупку на любую сумму. Что и было сделано. По прошествии трёх месяцев я решил зайти в личный кабинет и что я увидел, списание средств за СМС информирование. Причем никах операций по карте я больше не выполнял. И самое интересное я не получал никакого СМС информирования о списании средств за облуживание. Зашёл в банки ру и увидел там много схожих ситуаций. Где говорилось что после обращения в банк они возвращали сумму списания. Я решил не полениться и сходить в банк и написать такое заявления. Причём принимавший моё заявление менеджер сказал что услуга была подключена автоматически при изменении тарифа за услуги СМС информирования, которая составила 79 рублей. И какое же было моё удивление когда пришел ответ что это я сам во время подписания договора согласился на услугу информирования. По логике получается что если они засунут в этот договор кредит и я его подпишу, то мне его придётся брать и выплачивать. Я так понимаю что происходит со всеми клиентами банка. И ведь не многие захотят разбираться с этим вопросом за такие деньги и просто отдадут его банку. Что можно сделать в этом случае?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-08-25T09:38:40+03:00
Уважаемый клиент! В ответах банка на ваши обращения от 04.06.2021 и 21.07.2021 изложена позиция банка по интересующему вас вопросу. В результате проведенной проверки информацию о некорректной консультации при обращении в контакт-центр и в отделение банка подтвердить не удалось. При совершении звонка, зафиксированного с вашего контактного номера, не уточнялся вопрос об услуге смс-информирования. Согласие на подключение услуги также подтверждается вашей подписью в Заявлении на комплексное банковское обслуживание от 14.03.2021. При этом заявления на отключение услуги от вас не поступало до 04.06.2021. В соответствии с тарифами на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг «Выгодный» комиссия за смс-информирование составляет 79 рублей в месяц. Согласно договору активация услуги смс-информирования осуществляется автоматически по вновь выпущенным картам. Также в соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания в рамках смс-информирования предоставляются следующие сообщения: – о совершении приходных и расходных операций с использованием карты или ее реквизитов; – об отказе в совершении операции; – о неверном введении ПИН-кода; – об операциях с использованием «МКБ Онлайн». Позвольте отметить, что у вас подключены и активны push-уведомления. Согласно Договору комплексного банковского обслуживания при направлении клиенту push-уведомления банк вправе не направлять клиенту соответствующее смс-уведомление. Таким образом услуга была оказана банком. Сожалеем, но вынуждены повторно ответить отказом в возврате удержанной комиссии. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка