Блокировка личного кабинета

Добрый день! Около двух недель назад я не смог зайти в мобильное приложение и сразу же позвонил на телефон горячей линии. От оператора я узнал что моя банковская карта была заблокирована. Толковой информации почему и за что я так и не получил, но в этом и моя вина - мои паспортные данные были неактуальны. В этот же день я поспешил в отделение банка чтобы актуализировать паспортные данные и узнать в чем причина блокировки. Сотрудник банка посоветовал мне сделать перевыпуск карты и ответ на вопрос: «После того как перевыпустят карту все будет в порядке, никаких проблем?», я получаю положительный ответ и оформляю перевыпуск карты. Причина блокировки карты - совершение сомнительных операций. Я не понял каких, их мне не назвали, да и я особо никогда мошенничеством не занимался. Через 4-5 дней я пришёл в отделение банка чтобы забрать карту, успешно забрал ее, но, при активации карты вылезает все та же ошибка что и ранее - «Регистрация невозможна. Обратитесь по номеру телефона 8-800…». Я сообщаю это сотруднику банка, в ответ мне говорят что через час - два все будет нормально и доступ появится. «Хорошо, без проблем» - ответил я и спокойно отправился домой. Через два часа все также стало недоступно, после чего я решил подождать до завтрашнего дня и попробовать вновь. Как вы можете догадаться ничего так и не получилось, я опять же звоню на телефон горячей линии и оказывается мой личный кабинет тоже заблокирован. В пятницу, 16.07.2021, я вновь иду в отделение банка, рассказываю как все есть, пишу заявление от руки на разблокировку личного кабинета, как мне посоветовал оператор по телефону. После всех этих процедур сотрудник банка говорит что вам перезвонят сегодня вечером либо СБ или я(сотрудник банка), если нужно будет что либо дополнительно подтверждать. Окей, подумал я и отправился домой. Конечно же никакого звонка не было ни от сотрудника банка, ни от СБ. Но, это была пятница, вторая половина дня, поэтому я подумал подождать до понедельника и не возникать. По итогу никто следующую неделю не позвонил и ничего не произошло, личный кабинет также остался заблокированным. 22.07.2021 я вновь отправился в отделение банка. Рассказал сотруднику как все есть, мне снова протянули белый лист бумаги чтобы я писал заявление на разблокировку. Я сообщаю сотруднику банка, что 6 дней назад, я уже приходил к вам и писал заявление на разблокировку. Сотрудник банка учёл этот факт, видимо подал обращения и сказал мне следующее: «Я создал обращение, после ответа от службы безопасности либо они перезвонят вам, либо я позвоню вам и вы придёте напишете заявление сегодняшним числом и в течении получаса кабинет разблокируют. Просто прошлый сотрудник который принимал у вас заявление он стажёр,  СБ могло и не принять от него заявление, а я тут главный». На самом деле мне стало непонятно как это должно меня касаться кто стажёр, а кто главный, но не суть.  Заключение всего происходящего. Вчера, я весь день ждал звонка от банка, его конечно же не было, сегодня я вновь позвонил на телефон горячей линии, где мне оператор сообщил что у меня не подключён 3-D Secure (о чем ранее никто из сотрудников банка мне не сообщал) , мне нужно добавить, обновить какие-то данные чтобы его подключить. На вопрос какие, ясного ответа мне никто конечно же не дал, потому как паспортные данные я свои актуализировал, а номер телефона  остался прежним. Подведу итоги. Личный кабинет так и не доступен, сотрудники банка, а также операторы и, наверное, СБ, не могут предоставить мне, как обычному клиенту банка четкого решения проблемы.