Ложь и отвратительное премиальное обслуживание в Росбанк

23.07.2021 12:25
5544
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, В прошлом году в связи с рефинансированием кредита решил перевести зарплату в Росбанк. Мне в соответствии с моим доходом предложили премиальный пакет. Я прямо задал вопрос менеджеру, что будет когда я пойду в отпуск и произойдет кассовый разрыв (отпускные выплачиваются заранее и потом происходят начисления в меньшем размере), не спишут ли у меня комиссию. Менеджер меня уверил, что этого не произойдет и все это учитывается. Какого же было мое удивление, когда комиссию все таки списали и на моё обращение дали отказ с формулировкой "надо было читать, что подписываете". Очень обидно, что банк пытается нажиться на своих премиальных клиентах любыми способами и не идет на диалог. Я два дня не могу даже дозвониться до персонального менеджера. Если ваша заработная плата не превышает в 2 раза минимальный лимит на бесплатное обслуживание, то после каждого отпуска вы будете попадать на комиссию в 5000 рублей.  Прежде чем открывать карты в этом банке, читайте условия и не верьте менеджерам. Хотелось бы так же получить комментарий от банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
0
Росбанк
Росбанк
2021-07-29T12:28:34+03:00
Уважаемый StanislavDr! Благодарим за обращение. Рады, что ваш вопрос удалось урегулировать. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
StanislavDr
2021-07-29T10:33:43+03:00
Благодаря вмешательству персонального менеджера ситуация решилась благополучно, комиссию вернули, за это ему огромная благодарность.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024