Отвратительное обслуживание

23.07.2021 13:06
2874
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня существует проблема с СБП: почему-то, когда завёл карту, не мог перекинуть на неё деньги с карт других банков. Обратился в поддержку. Сказали сходить в одно из отделений и ждать 10 рабочих дней, пока решат проблему. На 11 или 12 рабочий день звоню, оказывается, нужно ещё время на решение (но меня об этом никто не уведомил!), но предложили дать моему запросу пометку экспресс-рассмотрения и потребуется ещё 2 рабочих дня максимум. Прошло ещё 7, звоню. Говорят, что свяжут со специалистом, который решит проблему (понимаете? опять не оповестили и, как оказалось, уже в состоянии решить мою проблему). Прождал полчаса... Чтобы мне сказали, что все специалисты заняты и мне перезвонят в течение 24 часов. Сейчас жду Друзья, если вам дороги ваши нервы, не пользуйтесь данным банком. Пользовался целым рядом банков (Альфа, Открытие, Хоум Кредит, Тинькофф), от некоторых из них отказался, но такого наплевательского отношения как здесь не встречал нигде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-02T11:58:06+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 25.10.2021 Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-23T14:45:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Для проведения расследования в рамках Вашего обращения, просим указать ФИО, дату рождения, контактный номер телефона Клиента, в отношении которого возник вопрос. Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru В теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на отзыв. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
u*******@gmail.com
2021-08-05T18:32:03+03:00
В конечном итоге проблема была решена, но потребовалось в 2 раза больше времени, а я даже был не в курсе происходящего.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка