Списание за годовое обслуживание

Невероятная история случилась со мной с получением кредитной карты Альфа-банк сто дней без процентов! Итак, перед отпуском решила на всякий случай взять кредитку, на непредвиденные расходы на отдыхе. Спасибо рекламе и хорошему расположению к Ивану Урганту, мой выбор без вариантов пал на Альфа-банк. В день отъезда 24 июня ко мне домой приехал курьер с задержкой на день(по техническим причинам в банке) и первый мой вопрос к нему: какой лимит на карте? В ответ: для того чтобы узнать лимит нам нужно активировать приложение. В итоге лимит по карте оказался существенно меньше(10 000₽). Оставляю карту на полочке с мыслью-по возврату закрою. Оказалось при активации в приложении с меня списали 1490₽ за годовое обслуживание(о чем я узнала открыв приложение по приезду с отпуска через неделю, то есть никаких уведомлений и смс я не видела). При этом картой я даже не пользовалась. При первом обращении оператор сразу предложил закрыть карту прямо сейчас и составить обращение на возврат задолженности за годовое обслуживание, так и сделали. И я счастливая, что проблема решена переодически стала проверять остаток в приложении) Но по сей день задолженность. Все обращения на горячую линию и в чат не дали результата. В итоге карту закрыли, то что списали сами у себя за обслуживание которым не пользовалась ни дня, просят погасить.Считаю себя обманутой! Если бы курьер сразу сообщил, что сумма лимита прописана в договоре, я бы не стала тратить время на оформление! С его слов: экземпляр банка подпишите, а свой можете потом подписать. И загнув уголки договора на стене в прихожей, дал мне подписать документы. Прошу Альфа-банк вернуть ваши же деньги на карту которой я и воспользоваться не могу, а только видеть в приложении задолженность. Уведомляю, что свои денежные средства я вносить не буду. Предлагаю решить вопрос мирным путём в досудебном порядке. Надеюсь на ваше понимание.