Закрытие кредитного договора

Второй раз сталкиваюсь с наплевательским отношением со стороны банка в решении конфликтов. Мною был взят кредит наличными с услугой "всё под ноль(или как-то так)", которая позволяет вернуть проценты за кредит, если на протяжении пользования кредитом выполняются некоторые условия, одно из которых - не погашать досрочно. Также, в свою очередь, данная услуга стоит в размере нескольких процентов от суммы кредита (от 3% до 5% если не изменяет память) На текущий момент мне оставалось внести 14 платежей. Я внёс всю необходимую сумму на счет, но никаким образом не изъявлял желание досрочно погасить кредит. На след день мне приходит уведомление, о том что кредитный договор закрыт, лишние деньги остались на счету, всего доброго! Я смекнув, что проценты по кредиту мне не вернут - обратился с этим вопросом в КЦ, мы с сотрудником составили устное обращение (№ 90106526), в котором я потребовал либо возобновить действие кредита, тк он был закрыт [b]без моего согласия[/b], либо вернуть проценты по кредиту, если так будет удобнее банку(хотя это нарушает условия услуги "всё под ноль"). В итоге приходит ответ "Вами нарушены условия акции "Все под 0" - совершено полное досрочное погашение. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать." Выходит, что сотрудник рассматривающий данное обращение проигнорировал тот факт что банк закрыл договор без моего согласия. Получается что я взял кредит под условные 20%, заплатил еще 5% за услугу и "намеренно" нарушил условия, чтобы отдать банку больше денег? Это абсурд, никому в здравом уме такое в голову не придет. Есть мнение, что в случае судебных разбирательств - решение суда будет в мою пользу. К представителю банка: 1) Требую провести с сотрудником, отвечавшим на обращение провести беседу, тк он ответил только на удобную ему часть и посчитал свою работу выполненной. 2) Восстановить действие договора и продолжить списывать денежные средства в соответствии с графиком платежей, чтобы я в свою очередь продолжил выполнять условия акции "Все под 0" и в конце получил возврат процентов по кредиту.