От Рокетбанка до Тинькофф банка: опыт и итоговые впечатления

После трагической гибели Рокетбанка на борту которого, я понял: что такое современный банк без отделений, удобное мобильное приложение, быстрая курьерская доставка карты и ответы в поддержке – я искренне любил и уважал его и на другие банки даже не смотрел. Тинькофф на похоронах Рокета – предложил долго не горевать и взойти на его желто-чёрный борт с эксцентричным капитаном, а в качестве утешения – получить канувшие было в лету накопленные Рокетрубли. Сдаваться на милость важному и хитрому красному бабуину, тухнуть в зелёном болоте, терпеть какую-либо синьку – было не по мне... так я взошёл на жёлто-чёрный борт на котором пели: «[i]Дальше действовать будем мы![/i]» [b]Плюсы: [/b][list][*]Дебетовая карта Tinkoff Black и тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием.[/*] [*]Ежемесячный кешбэк рублями за покупки на карту.[/*] [*]Классное и функциональное приложение с удобными мелочами: встряхнуть телефон для перевода; в контакте показываются банки в которых у человека есть счёт и мобильный оператор; детальная статистика и диаграмма расходов/доходов; возможность настроить лимиты трат и много всего другого.[/*] [*]Бесплатный овердрафт до 3000 рублей.[/*] [*]Лояльное отношение к клиентам: решение некоторых вопросов можно ускорить, просто вежливо попросив.[/*] [*]Щедрые и интересные маркетинговые акции: «Акция компании за обучение», «Округлись», дебетовые/кредитные карты с вечным бесплатным обслуживанием.[/*] [*]Возможность покупать валюту через брокера по выгодной цене.[/*] [*]Большое количество современных и удобных банкоматов: можно положить деньги на счёт без карты по номеру телефона.[/*] [/list][b]Минусы (хотя с натяжкой, конечно): [/b][list][*]Поддержка хоть и отвечает быстро, но бывает не по существу, даже если вопрос сформирован чётко и двусмысленные интерпретации – исключены. В конечном итоге, конечно, вопрос без решения не остаётся, но хотелось бы более внимательных и точных ответов.[/*] [*]3,5% на остаток без PRO-подписки по накопительному счёту.[/*][*]Редко выпадают интересные мне ежемесячные категории повышенного кешбэка.[/* ][*]Основные правила акции «Округлись» и файл с FAQ – противоречили друг другу: в основных условиях было сказано, что в покупках до 100 рублей – считаются все ценники заканчивающиеся на 9, а в FAQ – было добавлено, что “копейки не учитываются”, т.е по основным условиям ценник в 9.87 – не считается, а по FAQ – считается. В связи с этим, поддержка часто путалась и давала ромашковые ответы: считается-не считается, в итоге, правда была в файле FAQ; в условиях, не было сказано, что округление нельзя выключать, иначе бонус начислен не будет.[/*][/list] [b]Ещё один положительный факт:[/b] Когда я открывал виртуальную карту через мобильное приложение, то по умолчанию подключилось платное оповещение об операциях. Если выпускаешь виртуальную карту через личный кабинет на сайте – оповещение можно отключить перед выпуском. Узнал об этом, когда после выпуска виртуальной карты с меня списали 59 рублей, но после обращения в поддержку, их вернули назад. Сотрудник банка вежливо и дружелюбно намекал на мою невнимательность, но когда я обратил его внимание на особенности выпуска виртуальной карты через приложение и сайт – он ответил, что передаст информацию коллегам и они разберутся. Спустя пару обновлений мобильного приложения – сие «хитрость» реально убрали предоставив возможность выбора. [b]Вывод:[/b] Никаких существенных нареканий в использовании банковских продуктов: дебетовой карты, накопительного счёта или приложения – не возникало. Сожалений о том, что я однажды взошёл на борт желто-чёрного корабля – нет, рекомендую.