Полное отсутствие клиентоориентированности

Не устану писать сюда отзывы, пока не добьюсь справедливости!В конце апреля 2021 принял квартиру от застройщика по акту приема-передачи.  29 мая, как только мне поступил отчет об оценке квартиры, сразу же направил весь комплект документов в ипотечный центр для оформления закладной. 3 июня пришел ответ, что закладная оформлена и нужно подъехать в ипотечный центр, чтобы подписать и тут началось: - по горячей линии сообщили, что ввиду большой загруженности, в центр можно попасть только по предварительной заявке. Заявку сформировали, но никто не выходил на связь. 9 июня я сам пытался выяснить когда же можно попасть на прием. После многочисленных и часовых!!! ожиданий по телефону мне сказали, что никаких заявок оставлять не надо, просто приезжайте. Попал на прием я только 24 июня, по предварительной договоренности с сотрудником. - В МФЦ на подачу документов на регистрацию права собственности нас записали на 15 июля - была ближайшая дата. Получили документы и выписку ЕГРН только 22 июля. В итоге: 23 июля приходит уведомление что с этого дня ставка по кредитному договору повышена.  В ипотечном центре, после многочисленных попыток дозвониться, никто не берет трубку В чате банка пишут, что с Вами обязательно свяжутся, но прошло уже несколько дней и, очевидно, банку безразличны свои клиенты. Резюме: настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим банком. Это уже не первый раз, когда приходится доказывать свою правоту. Самый клиентоНЕориентированный банк! Если хотите сберечь свои нервы и время, лучше обратится в другой банк.