Внимательное обслуживание клиентов

23.07.2021 19:09

5840

Оценка

Отзыв проверен

Обратился в отделение банка УБРР в г. Москва, ул. Мытная, 62 утром сразу после открытия отделения 20 июля 2021. Необходимо было снять мои средства с банковской карты УБРР с увеличением суточного лимита выдачи по карте. Ведущий менеджер П-ва Екатерина и кассир Людмила помогли всё оперативно оформить. Благодарю названных сотрудников за внимание к нуждам клиентов банка и стремление помочь вкладчикам в решении вопросов по вкладам и картам банка. Обращаюсь к руководству банка с просьбами: 1) увеличить количество сотрудников в операционном зале в часы пиковой нагрузки этого единственного отделения банка УБРР в Москве, которое работает с физическими лицами. Так как после 14 ч в отделении создаётся большая очередь с необходимостью ожидания приёма специалистом всегда больше часа. А предварительно записаться за день никогда не удаётся, можно лишь за 3-4 дня; 2) в терминале выдачи талонов на приём предусмотреть опцию "Льготная очередь" для инвалидов войны и приравненных к ним лицам (инвалидам по военной травме). Так как нам трудно высидеть 1-2 часа, дожидаясь приёма.

Администратор народного рейтинга

2021-08-02T09:52:51+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-07-23T19:25:13+03:00

Уважаемый клиент, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и рассказали о вашем визите в офис. Непременно передадим слова благодарности коллегам, такие отклики мотивируют нас развиваться и стремиться к тому, чтобы обслуживание было как можно более комфортным и профессиональным :) Не оставим без внимания и ваши просьбы, постараемся сократить время ожидания в отделении. Если у вас появятся вопросы, вы всегда можете написать нам на smm@ubrr.ru, будем рады ответить. С теплом и заботой, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026