Гарантированная ставка

Нужны были деньги, обратилась в почта банк, так как уже была их клиентом, и на тот момент в других банках не являлась клиентом. Сумма немаленькая , 500 тысяч , воспользовалась кредитованием онлайн, подключили гарантированную ставку, в итоге, оформив уже все , я поняла, что нужно в следующий раз детально изучать все, прежде чем брать кредит. Переплата огромная, ну уже ничего не поделать, думаю, получу хотя бы ставку, а это , на минуточку около 240 тысяч. Платила исправно больше года и произошла со мной, независящая от меня, ситуация. Приставы по ошибке накладывают на меня арест в 19 тысяч с небольшим, платёж через 5 дней, все счета в минус ушли и кредит тоже. Кредитный договор ушёл в кредит. Я была в шоке. Связываюсь с банком, несколько раз, и несколько же раз мне говорят, что нужно разместить на счете , сумму ареста + платёж, я уточняю, на любом ли счете , так как мне удобно пополнять сберегательный счёт , а оттуда уже списывают кредит, мне несколько сотрудников говорят, да. Я пополняю счёт, двойной суммой, день платежа и , отображается просрочка . Я в панике, звоню на горячую линию, сотрудница уточняет информацию, сообщает мне о том, что все ок, ставка у меня возобновляемая, следующие 12 месяцев платить без пропусков платежей и ставка вновь заработает. Это был август 2020 года, мне приходили смс о накопленной сумме возврата до 18 мая 2021 года , а после прекратились и в приложении не было информации о сумме гарантированной ставки. Обратилась в чат и , мне говорят, извините, вы пропустили платёж , и ваша ставка сгорела . Классно? Из-за некомпетентного персонала, который банк не может при приеме на работу обучить политике компании, я теряю свои 240 тысяч рублей. Поэтому, прежде чем обращаться в этот «чудо банк» рассмотрите другие варианты , их полно. Обходите почта банк стороной! Это самый ужасный банк, с которым я имела сотрудничество.